【商城眾網(wǎng)訊】所有的大科技公司，包括蘋果、谷歌(微博)、微軟和亞馬遜 等在內(nèi)，都傾注了令人難以置信的巨大資源，來(lái)開拓他們的全新語(yǔ)音助手產(chǎn)品。例如，蘋果不惜揮斥巨額資源打造Siri，而亞馬遜則重金打造Alexa等。

但是，與技術(shù)對(duì)話的效果仍然千差萬(wàn)別，這也是這些語(yǔ)音助手產(chǎn)品未能獲得市場(chǎng)青睞的重要原因之一。消費(fèi)者一直想給這些語(yǔ)音產(chǎn)品提供機(jī)會(huì)，但這些產(chǎn)品一直難以滿足消費(fèi)者的需求。

市場(chǎng)咨詢公司Creative Strategies分析師卡羅妮娜·米拉尼西（Carolina Milanesi）的最新研究報(bào)告顯示，這些語(yǔ)音助手設(shè)備在成為普通用戶習(xí)慣使用的產(chǎn)品方面仍面臨諸多困難。研究顯示，約70%的iPhone用戶聲稱，他們只是偶爾使用Siri，或者是非常罕見(jiàn)地使用一次Siri，不過(guò)，幾乎所有的用戶都曾試用過(guò)Siri。只有2%的美國(guó)iPhone用戶聲稱他們從未使用過(guò)Siri。

Android用戶的情況也相差無(wú)幾。調(diào)查顯示，約62%的用戶表示，他們只是偶爾使用“OK Google”語(yǔ)音指令產(chǎn)品，約有4%的Android用戶聲稱他們從未使用過(guò)“OK Google”。

Siri出了什么問(wèn)題？

事實(shí)表明，對(duì)多數(shù)人而言，這個(gè)問(wèn)題就與“相關(guān)性”有關(guān)。實(shí)際上，用戶在單獨(dú)相處時(shí)，往往有意使用語(yǔ)音助手產(chǎn)品，例如在汽車內(nèi)、或是在家中的時(shí)候。調(diào)查顯示，約有62%的iPhone用戶在汽車內(nèi)使用Siri，這主要可能是免提駕駛法規(guī)的原因。

但是，在聲稱從未使用過(guò)語(yǔ)音助手產(chǎn)品的消費(fèi)者中，約有20%的消費(fèi)者表示，之所以不使用這些產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，當(dāng)眾與技術(shù)對(duì)講交流，感覺(jué)不舒服。

正如米拉尼西在報(bào)告指出的那樣，“文化差異當(dāng)然會(huì)影響語(yǔ)音助手在不同地區(qū)發(fā)展和壯大的方式?！?/p>

對(duì)科技公司而言，好消息就是，幾乎所有的用戶都曾試用過(guò)他們?cè)O(shè)備上的語(yǔ)音助手產(chǎn)品。當(dāng)然，谷歌和蘋果需要極大地改善語(yǔ)音助手技術(shù)，以便能夠開發(fā)出足夠好的產(chǎn)品，這樣才能消除用戶體驗(yàn)的種種不好的感覺(jué)，最終才能讓用戶在大庭廣眾之下與自己的手機(jī)對(duì)話。

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