【商城眾網(wǎng)訊】國外媒體周末采訪了一名曾于2011至2015年在英國蘋果零售店工作的女員工。她表示，在蘋果零售店工作最痛苦的部分并非管理、產(chǎn)品，以及對蘋果品牌的崇拜。實際上，與任何零售業(yè)工作者類似，問題在于，你常常遭到惡劣的對待。這并非來自店方，而是來自顧客。

她表示，顧客常常前來蘋果零售店投訴。“或許60%的情況下，產(chǎn)品的確出了某些問題。但關(guān)鍵在于，他們總是直接來找你。他們沒有預(yù)約‘天才吧’，也沒有先在網(wǎng)上查詢一下。此外我大概每天都會接到一通電話，對方不知道某些東西怎么用。”

有些時候，她不得不向顧客道歉，因為她無法立刻弄清顧客拿來的設(shè)備究竟出了什么問題。但實際上，這些設(shè)備有可能并非來自蘋果，而是來自第三方。

產(chǎn)品用戶很少會認為是自己的操作有問題，因此在出問題時往往怪罪于產(chǎn)品和品牌。就蘋果而言，蘋果零售店的存在給顧客提供了一個方便的場所，宣泄他們的不滿。

這名女員工表示，她甚至接到過死亡威脅。例如，一名顧客曾宣稱，由于蘋果不給他免費修理產(chǎn)品，“他們將會在店外等我下班，用車撞死我”。

蘋果并沒有對此做出回應(yīng)。

那么，這些員工為何仍要留在蘋果零售店工作？這名女員工表示，這是由于自己的同事們。她的許多同事都是音樂家和圖形設(shè)計師，參與了一些“很酷的項目”。

關(guān)于哪款產(chǎn)品在蘋果賣得最不好，她的回答是Apple Watch。

她表示：“這就像是第一代iPad，當時的產(chǎn)品與后來的iPad 2相比缺少很多功能。我的父母仍在使用iPad 2。他們想要一臺新的，但iPad 2仍可以很好地工作，滿足他們的所有需求。下一代Apple Watch可能會有更多功能。”

她還表示，蘋果零售店并不會經(jīng)常解雇員工。不過，在蘋果零售店里，對工作的安全感可能并不令人滿意。

因此，當你下一次走進蘋果零售店時，或許需要意識到：在店員看來你自己就是問題。他們在表面上很高興解決你設(shè)備的問題，但從內(nèi)心來說，他們可能更想要“修理”你。

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