【商城眾網訊】所有的大科技公司，包括蘋果、谷歌(微博)、微軟和亞馬遜 等在內，都傾注了令人難以置信的巨大資源，來開拓他們的全新語音助手產品。例如，蘋果不惜揮斥巨額資源打造Siri，而亞馬遜則重金打造Alexa等。

但是，與技術對話的效果仍然千差萬別，這也是這些語音助手產品未能獲得市場青睞的重要原因之一。消費者一直想給這些語音產品提供機會，但這些產品一直難以滿足消費者的需求。

市場咨詢公司Creative Strategies分析師卡羅妮娜·米拉尼西（Carolina Milanesi）的最新研究報告顯示，這些語音助手設備在成為普通用戶習慣使用的產品方面仍面臨諸多困難。研究顯示，約70%的iPhone用戶聲稱，他們只是偶爾使用Siri，或者是非常罕見地使用一次Siri，不過，幾乎所有的用戶都曾試用過Siri。只有2%的美國iPhone用戶聲稱他們從未使用過Siri。

Android用戶的情況也相差無幾。調查顯示，約62%的用戶表示，他們只是偶爾使用“OK Google”語音指令產品，約有4%的Android用戶聲稱他們從未使用過“OK Google”。

Siri出了什么問題？

事實表明，對多數人而言，這個問題就與“相關性”有關。實際上，用戶在單獨相處時，往往有意使用語音助手產品，例如在汽車內、或是在家中的時候。調查顯示，約有62%的iPhone用戶在汽車內使用Siri，這主要可能是免提駕駛法規的原因。

但是，在聲稱從未使用過語音助手產品的消費者中，約有20%的消費者表示，之所以不使用這些產品，是因為他們認為，當眾與技術對講交流，感覺不舒服。

正如米拉尼西在報告指出的那樣，“文化差異當然會影響語音助手在不同地區發展和壯大的方式。”

對科技公司而言，好消息就是，幾乎所有的用戶都曾試用過他們設備上的語音助手產品。當然，谷歌和蘋果需要極大地改善語音助手技術，以便能夠開發出足夠好的產品，這樣才能消除用戶體驗的種種不好的感覺，最終才能讓用戶在大庭廣眾之下與自己的手機對話。

（轉載至網絡，僅作為相關資訊的傳播普及目的，如果原作者發現內容的使用不符合本人意愿，請聯系本站作者或客服，將第一時間刪除處理）