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本人是國貿新世界朗姿旗下品牌MOJO專柜的VIP客戶，也是國貿新世界VIP客戶。本人與2014年購買一條韓國原產白裙一條，價值柒仟多元，享受折扣后四仟多元。2016年8月，在穿著此裙一次后的情況下，前往專柜要求返廠修改小一號碼，專柜收取修改費100元。專柜銷售人員告知返廠修前后需要20多天。修改完后，碼子改小了，肩膀過窄，且裙身下半部一側修改走形和肩袖接縫處起褶皺；協商后，又返廠修改原大小，且指出走形和褶皺部分。11月份再次前往該專柜，肩膀過窄問題解決，但是走形和褶皺部分沒有解決。專柜人員又提出拿到百貨店改衣處修改。本人不同意，且希望貴公司拿出賠償方案，被銷售人員和專柜店長推來推去，不予理睬。直至今年2017年5月份，前往專柜取該件白裙，卻被一直放在專柜不予理睬，期間也不與我溝通。 6月2日，又跟該專柜柜長微信溝通后無果，（對方說法是1、該裙為3年前的產品，已出賠償范圍。2、要賠只能按照該裙價值的一折（即700多元賠償）本人不同意后（理由：應為該裙價值較高，且因為廠家修改走樣，本人覺得應該給與補償和賠償）。其給我朗姿客服電話，讓我直接投訴。我與當日打了該客服電話，答應當天給我回話，至今未接到回話。遂又向新世界客服投訴，告知會有樓面經理給我回話，至今也沒有人跟我聯系。請貴司予以解決為盼！