我們通過調(diào)查了解到,根據(jù)微店商品管理辦法,微店的網(wǎng)絡(luò)安全團隊主要通過主動篩查屏蔽、刪除的方式,采取警告、凍結(jié)訂單、強制退款、刪除商品、凍結(jié)或關(guān)閉店鋪等處罰措施打假:
1、利用關(guān)鍵詞屏蔽假貨
微店建立了相應(yīng)的輿情及商品監(jiān)控系統(tǒng),將收集到的有關(guān)假貨的關(guān)鍵詞,如“高仿”、“A貨”、“一比一”等進行整理匯總,對包含這些關(guān)鍵詞的商品進行屏蔽處理。目前已挖掘并屏蔽涉嫌假貨類商品共計2,851,008件。
2、利用價格手段屏蔽假貨
微店經(jīng)過調(diào)研分析,總結(jié)了線上品牌產(chǎn)品合理的價格區(qū)間,對超出或低于該區(qū)間的商品信息標(biāo)為嫌疑對象,這類商品將被給予屏蔽處理。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,微店挖掘并屏蔽涉嫌假貨類商品共計7,117,742件。
3、發(fā)動用戶舉報假貨并處理
微店根據(jù)用戶投訴舉報,并查找相應(yīng)證據(jù),當(dāng)天對所出售商品進行處理,以保障消費者合法權(quán)益。截至6月1日,微店已對30000件涉嫌假貨的商品進行強制退款、刪除商品、凍結(jié)或關(guān)閉店鋪處理,為消費者挽回300多萬元的經(jīng)濟損失。
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