【商城眾網(wǎng)訊】對三星來說，今年秋季無疑是個(gè)“多事之秋”。手機(jī)Note 7爆炸事件持續(xù)發(fā)酵還未停息，日前，三星又因洗衣機(jī)爆炸被國外用戶集體投訴。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Note 7爆炸對于三星的傷害，除手機(jī)銷量直線下滑外，長遠(yuǎn)來看品牌的傷害更大，同時(shí)也會波及到其他業(yè)務(wù)線，尤其是關(guān)聯(lián)較強(qiáng)的家電類個(gè)人消費(fèi)電子產(chǎn)品。早已處于“內(nèi)憂外患”中的三星家電是否會步手機(jī)的后塵，也成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的新焦點(diǎn)。

洗衣機(jī)遭集體訴訟

近日，美國多名消費(fèi)者已經(jīng)在新澤西州一家聯(lián)邦法院向三星提起集體訴訟。訴訟的主要原因是，用戶在使用三星洗衣機(jī)時(shí)發(fā)生猛烈爆炸。

庭審文件顯示，佐治亞州達(dá)拉斯市的一名女性消費(fèi)者形容爆炸聲聽起來“像炸彈”，而得州麥卡倫市一名女性消費(fèi)者說，爆炸很猛烈，甚至把她車庫的內(nèi)墻都給炸壞了。美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會日前發(fā)表聲明，稱收到多個(gè)三星揭蓋式洗衣機(jī)（波輪洗衣機(jī)）爆炸的報(bào)告，目前已經(jīng)就解決措施在與三星商討。

三星在其英文官方網(wǎng)站上也指出，此次受影響的洗衣機(jī)僅限于部分2016年4月18日前生產(chǎn)的揭蓋式洗衣機(jī)，前蓋式滾筒洗衣機(jī)不受影響。

據(jù)了解，此次的三星洗衣機(jī)爆炸不同于其手機(jī)電池爆炸。集體訴訟指出，洗衣機(jī)內(nèi)用做支撐的桿不足以固定滾筒，在洗衣過程中有可能松脫，令洗衣機(jī)解體。

家電業(yè)務(wù)雪上加霜

家電產(chǎn)品因?yàn)槿毕菡倩仄鋵?shí)并不稀奇，大型家電廠家基本上都有過召回經(jīng)歷，召回一般也不會對企業(yè)造成特別惡劣的影響。但這一次對于三星來說卻不然，因?yàn)槿钦驗(yàn)镹ote 7爆炸被全球關(guān)注。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌便指出，Note 7爆炸的反復(fù)事故原本就讓消費(fèi)者對三星品牌不信任，在這個(gè)節(jié)骨眼上，洗衣機(jī)爆炸事故無疑是火上澆油，會進(jìn)一步影響三星的其他業(yè)務(wù)，尤其是家電業(yè)務(wù)。

手機(jī)對于三星固然有著舉足輕重的地位，但家電業(yè)務(wù)同樣也是三星的一個(gè)重要根基。要知道在三星所有消費(fèi)電子業(yè)務(wù)中，第一個(gè)登頂全球市場的并非是手機(jī)，而是平板電視。

然而，過去幾年里，在三星手機(jī)的光芒下，三星家電業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)顯露頹勢，而三星Note 7和洗衣機(jī)的爆炸，無疑會讓情況變得更加糟糕。

關(guān)于三星家電各子業(yè)務(wù)占比情況，三星在財(cái)報(bào)中一直都沒有明確給出，對外界也一向緘口不言。但據(jù)一位業(yè)內(nèi)分析師指出，三星家電業(yè)務(wù)中，電視是核心，銷售額占比將近70%，其他則來自冰箱、烤箱、洗衣機(jī)、空氣凈化器等產(chǎn)品。

據(jù)研究機(jī)構(gòu)WitsView數(shù)據(jù)顯示，2015年三星電視總出貨量為4790萬臺，全球占比22.3%，排名第一，但是相比2014年的22.8％占比卻呈現(xiàn)下滑。中國市場表現(xiàn)則更加糟糕，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2013年到2015年中國彩電市場銷量份額中，整個(gè)韓系占比為6.7%、6.5%、6%，逐年下滑。

冰箱、洗衣機(jī)等市場也類似。中怡康最新第41周（10月3日-9日）數(shù)據(jù)顯示，三星洗衣機(jī)線上市場銷量占比僅為0.9%，線下為2.8%。冰箱線上占比3.9%，線下占比3.3%，已淪為邊緣化小品牌。

未來將腹背受困

除了中國市場，三星家電在全球市場也將要面臨來自中國企業(yè)的威脅，尤其是美國市場。

彩電方面，不僅要面臨TCL、海信等老牌國產(chǎn)廠商的攻勢，還要迎接智能電視陣營樂視和小米的沖擊。

據(jù)日前外媒截獲的樂視美國商城未上線頁面顯示，樂視將于近期美國發(fā)布會上推出的四款電視新品，包括三款Super4系列（X43Pro、X55、X65）和uMax85。有業(yè)內(nèi)人士推測，這四款產(chǎn)品很可能主打美國中高端市場，劍指三星。

雖然樂視電視在體量上還遠(yuǎn)無法和三星相比，但樂視電視的全新生態(tài)理念和運(yùn)營模式卻不容小覷。在過去三年里，樂視電視在中國市場的表現(xiàn)已經(jīng)說明了這一點(diǎn)，從2013年進(jìn)入市場，到2015年銷量便突破300萬臺，在剛剛過去的9月19日，樂視單日電視銷量更是突破80萬臺。為了美國市場，樂視在今年早些時(shí)候更是斥資20億美元收購了美國電視機(jī)廠商Vizio，后者是目前美國電視機(jī)銷量最高的品牌，具有完善的供應(yīng)鏈和渠道布局。此外，小米盒子本月早些時(shí)候也登陸了美國市場。

對于白電領(lǐng)域，中國家電巨頭海爾、美的也在加速海外攻勢。今年6月，海爾以約55.8億美元完成了對美國通用電氣（GE）家電業(yè)務(wù)的收購。據(jù)歐睿國際2015年三季度末的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，GE家電在美國家電市場占有率近20%。同月，東芝宣布把冰箱、洗衣機(jī)等白色家電業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給了美的集團(tuán)，作價(jià)514億日元。美的獲得40年的東芝品牌全球授權(quán)，以及5000多項(xiàng)與白色家電相關(guān)的專利。而這些都將影響三星家電在美國市場的發(fā)展。

比達(dá)咨詢分析師陳彪認(rèn)為，三星在Note 7事件的處理上，早已不是簡單的手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展的問題，家電業(yè)務(wù)已被卷入其中，如何來化解這一系列難題，關(guān)乎著三星家電的發(fā)展，也影響著全球家電格局。

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