互聯網家裝在國內市場早就已經開始生根發芽,圍繞著互聯網家裝市場的暗戰也早已悄然打響,不管是巨頭還是傳統的家裝公司,都紛紛涌向了這個巨大的家裝O2O市場,他們都想在這個萬億市場的巨大蛋糕上分一杯羹。但是與互聯網結合的家裝O2O市場畢竟不同于線下傳統家裝市場,作者劉曠認為最終稱霸市場的家裝O2O巨頭不會超過3家,那么誰將成為他們當中真正的王者?
一、以淘寶極有家、國美家為代表的綜合電商平臺
其實早在2010年,淘寶就已經推出了家裝館,那個時候淘寶主要是以賣家居產品為主。而今年3月份,淘寶突然高調推出家裝O2O平臺極有家則表示了淘寶在家裝市場的野心。國美在線商城所推出的國美家則主打3D建模,通過與新途網的合作讓用戶提前利用3D技術實現虛擬家裝體驗。
1、淘寶、國美在線作為國內規模龐大的綜合電商平臺,強大的入口流量、完善的支付及售后體系是其他平臺難以PK的,尤其是此前淘寶所推出的家裝館、國美在線推出的家居頻道,就已經積累了大量的家裝用戶消費者,此次極有家和國美家的推出則完全可以借助淘寶、國美在線的優勢資源。
2、從線下商家的角度來對比的話,淘寶與國美在線此前已經接入了很多線下家居產品商家。此次推出家裝平臺,則完全可以利用自己的品牌影響力和實力吸引到更多的個人設計師和家裝公司加入到平臺中來。
3、從用戶的體驗角度來說,國美家所推出的3D線上體驗以及淘寶打造的線下體驗旗艦店都表明,他們想要打造的都是整套家居設計方案,而非簡單的單件商品。這個對于很多要求省事的年輕人來說,一體化的方案都將大受歡迎。
但是從目前極有家和國美家的發展現狀來看,他們距離一個真正的家裝O2O平臺還很遠:
第一,極有家和國美家此前把所有的重心都在放在設計和商品上,他們才剛剛打入到家裝市場,這兩家平臺所推出的裝修方案還遠遠沒有得到消費者的認可,而這個過程卻是一個漫長的過程。家裝O2O要想真正得到消費者的認可,最終還是要取決于線下裝修能否真正贏得消費者的滿意。
第二,不管是淘寶還是國美在線,他們的攤子都非常大。O2O盛行天下,很多傳統行業與互聯網的結合都誕生了新的機會,而淘寶與國美在線要想在每一個O2O領域都能稱霸市場,就將面臨著人力、財力、物力以及精力上的分散。
二、以家裝E站為代表的寄托O2O平臺
說到家裝E站,這是一個沒有自建線上渠道的家裝O2O平臺,通過寄托在其他平臺卻獲得了不錯的發展,先是勾搭上天貓平臺,隨后又嫁接入齊家網。那么家裝E站是如何做到如此迅猛地發展的呢?
第一,家裝E站依托全國400余家線下體驗和服務中心,覆蓋到北京、天津等多個城市,推出了標準化、透明的家裝O2O一站式服務。通過借助線下體驗的力量,家裝E站很快就得到了眾多消費者的認可。
第二,家裝E站通過整合各個城市中小家裝隊伍,然后直接與主材廠家達成合作,實現F2C模式,讓主材價格遠遠低于傳統家裝公司,確保了自己的價格優勢。
第三,自建平臺意味著巨大的成本支出,尤其是平臺的推廣成本,而家裝E站則通過借助天貓這個強大的入口,創下了季度銷售額過億的佳話,如今又與齊家網達成戰略合作,家裝E站這種寄養模式給自己節省了大量的開發、運營成本。
當然既然只是作為一個寄養式的家裝O2O平臺,這也就決定了家裝E站最終不會成為家裝O2O領域的巨頭。
1、家裝E站通過寄托在天貓、齊家網等平臺上生存,從規模上來說,它未來不可能會超過淘寶、齊家網,同時它也無法對其他更多的家裝公司進行平臺開放。
2、家裝E站在線下擁有一定的優勢,更像是線下的家裝小分隊的連鎖店,而在線上卻沒有自己的品牌優勢,缺乏強大的線上入口做支撐也注定家裝E站無法成為家裝O2O巨頭。
三、以萬科、恒大為代表的地產巨頭
面對互聯網公司紛紛進軍家裝O2O領域,以萬科、恒大等為代表的地產巨頭也終于忍不住了,萬科牽手天貓進軍互聯網家裝,而恒大則通過與海爾合作進軍互聯網家裝。真正刺激到這些房地產巨頭進軍互聯網家裝的是小米,小米欲通過家裝進軍智能家居,甚至是智慧小區,而這對于地產巨頭們來說既是一種噩耗也是一種機會,他們自然不能放過。
首先,從實力上來說,萬科、恒大等地產巨頭自然非一般公司能所比,尤其是他們多年以來在房地產方面的開發經驗以及與家裝公司打交道,足以讓他們在家裝領域得心應手。
其次,萬科、恒大這樣的地產巨頭具有強大的品牌影響力,尤其是在房地產方面。幾乎只要買房子的消費者,他們大多會知道萬科、恒大這樣的地產巨頭,如果萬科、恒大推出自己的裝修平臺,定然會受到消費者的親睞,很多人可能就沖著這個品牌也會去選擇他們的裝修。
最后,地產巨頭們所推出的家裝服務在質量上也將更有保障,因為如果家裝做不好對于他們的地產品牌影響力會產生不好的影響,他們必然會把品牌放在第一位,把質量放在第一位。
地產巨頭進軍互聯網家裝也存在著很多先天不足因素:
不足一:缺乏互聯網平臺運作經驗。要打造一個強大的互聯網家裝O2O平臺,不僅僅只是依靠強大的資金實力就能做到的,需要更多的互聯網思維、人才。
不足二:萬科、恒大等地產巨頭打造家裝平臺如果不開放,就將受到發展限制。但如果全面開放,就將面臨其他家裝公司與自家家裝公司發生利益沖突。
四、以海爾有住網為代表的傳統家居電器廠商
海爾作為國內響當當的家電廠商,推出有住網則是海爾家居主動擁抱互聯網邁出的第一步。而有住網又推出百變加,則宣告了海爾力圖開啟家居一站式時代。
1、海爾電器在國內市場已經流行多年,得到了很多家庭消費者的認可,借助海爾集團強大的品牌實力以及海爾地產的資源,海爾有住網很快就得到了消費者的信任,并獲取到了第一批客戶資源。
2、有住網所推出的百變加年輕化家居產品,受到了眾多年輕消費者的喜愛,同時消費者可以在該平臺定制自己想要的任何家居產品,滿足了不同消費者的個性化需求。
3、有住網推出了個人裝修,同時也推出了集團客戶裝修套餐,對于一些企業需求者、酒店式公寓來說,有住網的這種集體式套餐更容易受到他們的歡迎。比如說萬科、綠城、恒大、龍湖、世貿,好多現在做成品房比較好的開發企業他們的裝修部分都是海爾在做。
縱然海爾有住網具有強大的品牌實力,但是要想成為一個家裝O2O巨無霸,海爾有住網仍然比較大的難度。
難度一:海爾有住網完全是依托自身實力在打造自我品牌,并沒有對外完全開放。即便有住網再厲害,也不可能一家吃掉所有的家裝市場,最終一定是平臺說了算。就拿有住網日前入駐齊家網來說,有住網最后可能將淪為其平臺的一個供應商之一。
難度二:海爾百變加意圖通過智能終端設備來實現實現空調、熱水器等家電以及煤氣閥、背景音樂、中央空調、地暖等設備的集中控制與管理,難免會遇到軟件硬件不匹配的情況,同時也將會牽扯到家庭用戶的隱私安全問題。
五、以搜房網為代表的線上房產綜合平臺
說到搜房網,在面對愛空間推出的699元/平米發起的挑戰,搜房網隨后就推出了666元/平米前來應戰。作為國內目前最大的線上綜合房產平臺,搜房網自然不可小覷。
其一,搜房網從最開始的房產資訊到今天涉及到了新房交易、二手房交易、出租、房產金融、裝修等眾多領域,擁有龐大的房地產用戶群體。這些用戶群體當中有相當一部分都會有家裝方面的需求,尤其是新買房的一些客戶。
其二,通過房天下的裝修應用,客戶不僅可以選設計師、材料、工長等,未來還可以通過微視頻更直觀了解其裝修風格,搜尋附近的施工工地,隨時進入工地參觀,幫助業主更好地做出決策。
其三,多年以來與眾多地產樓盤的合作,讓搜房網掌握了全國幾百個城市新樓盤的開發進度,這樣他們就能夠知道哪個城市哪個小區的新房該進入到裝修階段,從而能夠與業主提前進行房屋裝修事宜的溝通交流,實時了解業主的裝修需求與動態。
但是眾多因素也對搜房網打造家裝O2O平臺造成了一定的影響:
因素一:目前搜房網的主要服務核心仍然放在房子的交易上面,裝修并非搜房網主打,只是其中的一個小部分而已。
因素二:搜房網家裝作為一個平臺,目前在家裝的質量監控和售后服務上并沒有采取比較有效的措施,從長期發展的角度來說,缺乏質量監控和售后服務做保障的平臺是難以最終贏得消費者認可的。
總體看來,目前整個互聯網+家裝市場正處于軍閥混戰時代,各類平臺與模式都有它的優點,也有它的缺點所在,最后能稱霸整個市場的一定是屬于開放的平臺,而最終命運就掌握在質量上能讓消費者放心、售后服務上能夠讓消費者省心的家裝O2O平臺手里。
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