2016年7月30日，在汽車后市場領軍品牌杭州小拇指的歷史進程中，注定將是一個被永遠銘記的日子。

在這天，小拇指汽修五大汽車管家保障系統成功面世，小拇指汽修從油漆時代步入到智慧汽車管家保障時代；同時，這也意味著汽車后市場未來經營的新模式終于落地運行。

注：小拇指五大汽車管家保障系統

上線以來，五大汽車管家保障系統在小拇指加盟系統中推行的非常順利，受到了小拇指廣大業主的積極響應。小拇指汽修負責人稱，其五大汽車管家保障系統，是指以發動機、自動變速箱、汽車空調、油漆、剎車五大系統為主要保障對象的一種前置式經營模式，并通過以下八個維度來保障車主的車在保障期間不出問題：系統檢測主動保障、國際500強品牌供應專業起源、S9090崗位認證專業人員、檢測和維修專用設備、系統的管家解決方案、品質服務貼心訂制、質量保證安心售后、誠信傳統匠心基因等八個層面。

S9090認證系統行業領先

日本戰國名將武田信玄曾經說過：“人即城，人即垣”。而對于企業來說，人才是企業的核心競爭力，人才的培養更是重中之重；再先進的商業模式，都需要專業的人才來做才能落地，這對于小拇指汽修及其五大汽車管家保障系統來說更是如此。

注：S9090認證

得益于長期以來的強勢人才培訓和管理體系，小拇指建立了行業領先的S9090認證體系。“S9090認證系統是汽車服務后市場首個認證品牌，從報名、面試、培訓、考核、認證，擁有完整成熟的標準和流程；同時培訓包括SA、技師、店長等不同人才，這保障了系統對專業人才的要求。”小拇指汽修人力資源相關負責人說。

可以說，小拇指汽修五大汽車管家保障系統能夠順利的獲得車主的認可，和其在人才培訓及系統認證的努力是分不開的。
為了改變汽車后市場信息不透明和以換代修等情況的出現，重建車主和門店之間的信任，行業迫切需要專業認證的人才來取信車主，S9090培訓系統可以說是恰逢其時，因為只有系統的，才是有保障的。

系統檢測，保障車主的汽車正常使用

五大汽車管家保障系統配備了國際先進的檢測設備，專業的檢測設備配套專業的人才，系統內任何零部件的磨損及更換，小拇指汽修都有相應的標準，并非是哪一個專家技師自己的經驗來決定。并且在檢測之間，具體的標準都會告知車主，信息透明；在檢測后，不同的零部件達到更換標準的，建議車主更換，未達到更換標準的，絕不亂換，這種系統化的服務方式堅決保障車主的利益，真正體現八大維度中的檢測和維修配置專業設備。

據小拇指汽修的內部會議資料顯示，小拇指汽修相關負責人指出：“車主把汽車交給了小拇指，我們就有責任保障汽車不壞，保障汽車的做法和GE公司從杰克韋爾奇時代開始的轉變類似，GE公司為航空公司提供整體服務保障計劃，保障飛機隨時上天、不出故障，別人能做到，我們小拇指也可以！”

尊重消費訴求的個性化定制保障計劃

事實上，五大汽車管家保障系統是小拇指汽修所創造的一整套解決方案，針對不同車主的用車習慣，會提供個性化的定制保障服務，對汽車各大部分有權重的進行系統維護，同時給客戶提供年度保障方案，小拇指汽修的工作人員會持續跟蹤車主的用車情況，保障車主用車，這就像給汽車聘請了一位管家，事無巨細都在小拇指汽修的掌握之中，車主選擇了年度保障計劃，那么接下來的一年里，小拇指有責任保障汽車不出問題。

小拇指汽修一步一個腳印，緊緊跟隨車主的消費需求，探索出自己的道路，這道路正是系統的檢測和保障，正因為有系統的檢測，所以小拇指汽修可以提前得知汽車可能在什么時間段出現什么樣的問題。正因為有系統的保障，所以小拇指根據實際需要選擇性的保障，這兩者結合起來，就能夠保障汽車不出問題，讓車主放心省心，因此，只有系統的，才是有保障的。

隨著互聯網和汽修的聯合和資本的青睞，汽車后市場的發展會不斷加速，消費需求也在不斷升級，從被動維修到主動保障、從單一維修到系統保障、從千人一車到個性化定制保障服務、從以產品為主到以服務為主的經營轉變，這將是汽車后市場的未來發展方向。小拇指汽修的五大汽車管家保障系統猶如摩西手中的上帝權杖，在汽車后市場這一片無垠的“紅海”中，小拇指為行業開辟了通往圣地“麥加”的便利通衢。

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