今年以來，全國各地紛紛出臺老舊小區對于電梯加裝的相關政策規范，這一市場現象表明了目前全國各地對于電梯加裝的強烈需求，也引起電梯業內如廣船電梯等電梯制造企業對于電梯加裝的重視。在電梯企業看來，老舊小區的電梯加裝需求，首先要考察的就是電梯制造企業的售前服務能力和水平，而這恰恰也是電梯行業的阿克琉斯之踵。

據了解，電梯服務一般包括售前、售中和售后三個階段。表面上看電梯售中與售后的服務，不僅關乎電梯市場由“制造轉向售后的趨勢”，還關乎電梯安全的這一社會熱點議題。相比電梯售后服務，電梯售前服務更易被電梯企業忽視，與前兩者相比，電梯售前服務似乎并不值得一提。

但實際上，電梯售前服務對于電梯企業，乃至整個電梯行業都是至關重要的一部分。完善細致的電梯售前服務，不僅會延長電梯的生命周期；而且能在合理、合規的設計、安裝的基礎之上，提高日常電梯的運行安全，為電梯售后的維修保養奠定堅實的基礎。同時，對于合作方而言，電梯售前服務往往更能體現一個企業的責任感與專業性。

廣船電梯技術人員進行電梯維修

就拿廣船電梯來說，廣船電梯今年在中西部地區頗有斬獲，其中一個非常重要的原因，就是其出眾的電梯售前服務水平。據廣船電梯負責人介紹：“廣船電梯的售前服務是全方位的，不僅會根據房商的項目推進階段，采取一整套完整全面的模式為客戶服務；而且會重點考慮到具體某個項目自身的特點，定位、運載能力等個性化的安裝及后期使用要求。”

比如在項目開展前，廣船電梯會與主動協助客戶一同審核圖紙，核查電梯的配備是否合規、合用。而在涉及電梯運行導軌的井道設計這一較為專業的領域，廣船電梯根據需求會派專業人員與合作方配合，讓電梯井道設計更加合理。避免了由于井道設計不合理而產生的井道修改及電梯安裝問題，導致拖慢項目進度。這一舉措不僅能夠攜手客戶共同促進項目高效快速的進行，也能夠避免不必要的資金浪費。  

其次，在進入土建施工的過程之中，廣船電梯會全力配合施工方并能夠在涉及電梯的專業方面提供相關的土建技術支持。例如，在關聯到電梯安裝的中間層圈梁，廣船電梯會就中間層圈梁的標準，以及電梯井道內是否可以設有其他設備提出專業的建議。

廣船電梯埃塞俄比亞安裝電梯場景

從客戶的角度出發，真正為客戶著想。與其合作過的施工方負責人李先生就曾表示：“與廣船電梯攜手合作令我們很放心，他們提出的意見對我們在涉及電梯專業方面的施工具有指導性的意義。”

最后，當項目進入執行階段，配合整體進度時，廣船電梯則一貫堅持全面配合施工方、供電方以及政府等多個方面的態度。并且能夠配合房商在政府驗收時，協助合作商提前準備好需要的條件與資料提供給客戶，真正做到為客戶省心、省時、省力。

廣船電梯的全方位電梯售前服務及其所帶來的成效是顯而易見的，業內專家分析：“廣船電梯對于電梯售前的重視，正是被其他電梯企業所忽視的。該公司今年在廣西、江西、安徽、河南等市場獲得的成功，與其對于電梯售前專業、品質服務息息相關。電梯售前服務的完善，不僅深層次的促進了電梯行業的進步與完善，更是電梯安全和服務的基石。”

未來人們會越來越關注電梯安全，一個電梯企業的電梯售后維修保養決定了其下限，而其電梯售前服務則決定了其發展潛力的上限。在全民關注電梯安全的時代，唯有從電梯安裝開始將與之相關的每一步做到專業，電梯企業的發展之路才會更加寬廣。（藍鵲傳播）

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