三星品牌忠誠(chéng)度會(huì)因Note 7爆炸受損嗎？在過(guò)去的一段時(shí)間里，三星Note7頻繁出現(xiàn)爆炸事件，主要是電池自燃引發(fā)的爆炸，雖然三星電子集團(tuán)急召回手機(jī)，想因此平息事件的不好影響，除了Note7爆炸，隨之又爆出三星洗衣機(jī)等產(chǎn)品也出現(xiàn)爆炸，面對(duì)三星產(chǎn)品出現(xiàn)如此令人匪夷所思的問(wèn)題，消費(fèi)者又該怎樣應(yīng)對(duì)了?

主流媒體認(rèn)為，三星產(chǎn)品出現(xiàn)如何惡劣的后果，會(huì)給三星電子集團(tuán)帶來(lái)很大程度的負(fù)面影響。

然而在一份民調(diào)中顯示，被采訪的用戶(hù)當(dāng)中，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)三星產(chǎn)品依然選擇接受，其對(duì)品牌的忠誠(chéng)度不亞于蘋(píng)果，似乎三星產(chǎn)品惡劣事件并未帶來(lái)多么可怕實(shí)質(zhì)性的傷害。

令人非常尷尬的是，在三星公司召回出現(xiàn)問(wèn)題的Note7手機(jī)的同時(shí)，補(bǔ)償提供給消費(fèi)者的新的Note7手機(jī)時(shí)，再次發(fā)生自燃爆炸。

在各種不良產(chǎn)品事件持續(xù)發(fā)酵時(shí)，三星集團(tuán)終于決定停止銷(xiāo)售和生產(chǎn)Note7手機(jī)，并召回所有的Note7手機(jī)。

在三星爆炸事件中，華爾街分析師認(rèn)為，三星將失去用戶(hù)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而選擇別的品牌的手機(jī)，當(dāng)然，三星轉(zhuǎn)向蘋(píng)果有很大的比例，事實(shí)證明，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多原來(lái)使用三星手機(jī)的用戶(hù)，因?yàn)槭苋鞘謾C(jī)事件的影響，轉(zhuǎn)為使用蘋(píng)果手機(jī)的，蘋(píng)果確實(shí)是三星事件的最大受益者，但并非所有用戶(hù)都放棄使用三星，仍有很大比例的用戶(hù)表示愿意使用三星手機(jī)，包括已經(jīng)知道三星安全事件的人們，該比例高達(dá)25%。

很多消費(fèi)者認(rèn)為，三星手機(jī)電池事故很大程度上是一個(gè)獨(dú)立的事件，并未對(duì)三星其他產(chǎn)品造成影響，因此存在很大部分三星用戶(hù)仍然愿意繼續(xù)使用三星產(chǎn)品的現(xiàn)象。

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