今年兩大手機廠商蘋果與三星皆有自己的煩惱，三星手機的爆炸，黯然退場，至今任未有任何聲明公布其爆炸原由。三星的事情還未得到妥善處理，欠消費者一個真相，不料蘋果的關機門事件又頻頻發(fā)生，雖說蘋果方面曾給消費者各種建議，譬如帶上手機套，似乎還是沒有讓消費者滿意，也是很多用戶無法理解的解決方法。

11月20日，蘋果在中國區(qū)官網發(fā)布了《iPhone 6s 意外關機問題計劃》，表示將為生產日期為2015年9月到10月之間的設備免費更換電池。但是這件事請并沒有就這樣結束，而且還在持續(xù)發(fā)酵中，甚至于愈發(fā)嚴重。

有眾多消費者表示，除了6s之外，iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus，還有在2015年9月到10月之外生產的iPhone 6s也會出現異常自動關機問題。中消協(xié)也就此事再次向蘋果發(fā)函，督促蘋果盡快拿出合理的解決方案。

中消協(xié)在查詢函中責令蘋果方面盡快對以上出現問題的機型進行排查，盡快找到問題出現的原因，同時要提供解決方案。針對消費者對《計劃》存在疑問的情況，蘋果方面應及時解釋，合理安排消費咨詢、預約，并應提高修復效率，保障消費者的通訊需求。

有消息稱，三星方面將在發(fā)布其新產品前，公布爆炸原因，不知道蘋果方面何時能找出問題原因，又打算在何時公布原因，解答消費者對關機的疑問？

（轉載至網絡，僅作為相關資訊的傳播普及目的，如果原作者發(fā)現內容的使用不符合本人意愿，請聯(lián)系本站作者或客服，將第一時間刪除處理）