但在電商領(lǐng)域中，零售業(yè)巨擘沃爾瑪?shù)臉I(yè)績(jī)只是循序漸進(jìn)地增長(zhǎng)，總體規(guī)模仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于亞馬遜。亞馬遜憑借其價(jià)格公道、高度自動(dòng)化、近似壟斷的強(qiáng)大銷(xiāo)售機(jī)器，將沃爾瑪遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后，讓后者只能望塵莫及，沃爾瑪?shù)脑诰€銷(xiāo)售額尚不及亞馬遜的六分之一。

目前來(lái)看，沃爾瑪旗下的超級(jí)購(gòu)物中心銷(xiāo)售額還在不斷地下滑，因?yàn)槿藗冊(cè)絹?lái)越傾向于線上購(gòu)物。本周五，在其年度股東大會(huì)上，沃爾瑪想要在網(wǎng)上業(yè)務(wù)方面迎頭趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的需求變得尤為迫切。沃爾瑪才上任不久的總裁董明倫(Doug McMillon)信誓旦旦地說(shuō)要著力應(yīng)對(duì)這一困境。

本周五，沃爾瑪董事會(huì)也就一些改變進(jìn)行了投票，選出了沃爾瑪歷史上第三位主席。這一職位再次落在了創(chuàng)辦沃爾瑪?shù)奈譅栴D家族成員身上，也即四十五歲的格雷格·派納(Greg Penner)先生，他將接替已經(jīng)在這一職位上干了23年的羅博·沃爾頓(Rob Walton)，后者是沃爾瑪創(chuàng)始人山姆沃·爾頓(Sam Walton)的兒子，而派納先生則是羅博·沃爾頓的女婿。

本周五，在本頓維爾市沃爾瑪總部外面的一個(gè)廣場(chǎng)，董明倫先生對(duì)聚集在這里的14000名股東和沃爾瑪員工說(shuō)，“我們的顧客可以以很多不同的方式在沃爾瑪購(gòu)物——在我們的超市，在顧客自己的手機(jī)上，或者在家里面。我們一次將爭(zhēng)取到一位顧客。”

為了在網(wǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)力，沃爾瑪猛挖了一批科技人才，斥10億美元巨資與亞馬遜等在線零售巨頭競(jìng)爭(zhēng)，而且宣布了一個(gè)配送項(xiàng)目，以挑戰(zhàn)在線訂單之王“Amazon Prime”。

沃爾瑪已經(jīng)準(zhǔn)備向一個(gè)名為“Shipping Pass”的試點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)出邀請(qǐng)。每年只需50美元，后者就會(huì)從其在線商店提供無(wú)限制的三天免費(fèi)送貨服務(wù)。

對(duì)于Amazon Prime而言，Shipping Pass是一個(gè)直接的挑戰(zhàn)，因?yàn)榍罢呦蛸?gòu)物者提供無(wú)限制的兩天免費(fèi)配送服務(wù)的年費(fèi)是99美元。對(duì)于沃爾瑪而言，這么低的報(bào)價(jià)實(shí)在是孤注一擲。分析人士認(rèn)為：以這么低的配送價(jià)格提供服務(wù)，沃爾瑪就別想賺錢(qián)了。然而，沃爾瑪此舉是以犧牲暫時(shí)的利益的前提下，趕緊爭(zhēng)取回已經(jīng)不斷減少的市場(chǎng)份額。

有評(píng)論人士指出，“一直以來(lái)，沃爾瑪零售網(wǎng)站(Walmart.com)嚴(yán)重管理不當(dāng)。有那么幾年，沃爾瑪會(huì)戰(zhàn)略性地投資電子商務(wù)，但其他幾年則無(wú)動(dòng)于衷。而與此同時(shí)，亞馬遜則在馬不停蹄地在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展自己的地盤(pán)，以致于沃爾瑪在未來(lái)十多年都不可能趕上亞馬遜。”

沃爾瑪還不習(xí)慣于向他人看齊，因?yàn)閹资陙?lái)，憑借著其強(qiáng)大的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)裝的超級(jí)市場(chǎng)，以及最低價(jià)格，沃爾瑪一直統(tǒng)治著零售行業(yè)。沃爾瑪憑借著無(wú)法打敗的價(jià)格以及超大規(guī)模，壓制住了其他零售商，甚至將其排擠出了市場(chǎng)。

然而，盡管早在1999年，沃爾瑪就宣布在線零售網(wǎng)Walmart.com是公司的頭等大事，但是沃爾瑪未能將其線下銷(xiāo)售的統(tǒng)治地位復(fù)制到在線購(gòu)物。多年以來(lái)，沃爾瑪都在為搞明白如何最好地配送新鮮食物和雜貨而忙得焦頭爛額。

其后，沃爾瑪雇傭了來(lái)頭不小的杰克遜(Jackson)來(lái)徹底改造其在線商店。在電子商務(wù)領(lǐng)域，杰克遜可謂是一個(gè)先驅(qū)，而且她曾經(jīng)還是Banana Republic的總裁，以及Gap公司在線業(yè)務(wù)的主管。然而，沃爾瑪當(dāng)時(shí)出了名的封閉的、男性主導(dǎo)的文化最終還是將上任不到兩年的杰克遜女士排擠出了沃爾瑪。此后，市場(chǎng)對(duì)沃爾瑪成為亞馬遜的一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的期望慢慢消散了。

而與此同時(shí)，亞馬遜接連擊敗一個(gè)有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，削價(jià)達(dá)百分之十以上，壓制了新涌現(xiàn)的電商，并成功將這些新來(lái)者排擠出了市場(chǎng)。

從去年起開(kāi)始執(zhí)掌沃爾瑪?shù)亩鱾愊壬俏譅柆斠粏T老將，他希望電子商務(wù)再次成為公司的第一陣地和中心，承諾今年向在線業(yè)務(wù)投入10億美元。在董明倫先生的領(lǐng)導(dǎo)下，沃爾瑪將其在線銷(xiāo)售的商品的總數(shù)從三年前的一百萬(wàn)個(gè)提高到了七百萬(wàn)個(gè)。而到今年年底的時(shí)候，這一數(shù)據(jù)有望增長(zhǎng)到1000萬(wàn)個(gè)，然而，即使增長(zhǎng)到1000萬(wàn)個(gè)，這一數(shù)據(jù)依然只是亞馬遜預(yù)計(jì)銷(xiāo)售出去的3億件商品的一個(gè)零頭。

今年春季，沃爾瑪開(kāi)設(shè)了四個(gè)新的中心，完全用來(lái)滿足在線訂單，每一個(gè)中心的面積相當(dāng)于20個(gè)足球場(chǎng)那么大。沃爾瑪駐扎在硅谷郊區(qū)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)也從十年前僅有的500名員工擴(kuò)大到了2500名員工。如今，除了產(chǎn)品和推銷(xiāo)會(huì)議，沃爾瑪?shù)目萍紗T工還在馬不停蹄地開(kāi)發(fā)程序。

在上一個(gè)財(cái)政年度，沃爾瑪?shù)娜螂娮由虅?wù)零售額相比于去年增長(zhǎng)了22%，達(dá)到了122億美元。據(jù)稱，在美國(guó)，沃爾瑪如今是僅次于亞馬遜和蘋(píng)果公司的第三大互聯(lián)網(wǎng)零售商。

沃爾瑪電子商務(wù)主管阿什先生說(shuō)道，“我們?cè)谑澜缟献畲蟮牧闶凵虄?nèi)部打造了一個(gè)科技公司。”

很難說(shuō)亞馬遜是沃爾瑪唯一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。沃爾瑪?shù)膫鹘y(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括Costco和Target在內(nèi)，都在迅速增加其在線銷(xiāo)售額。而且后起之秀Jet.com已經(jīng)融資超過(guò)2億美元，旨在創(chuàng)造一個(gè)全國(guó)性的電子商務(wù)生意，以超低價(jià)格向消費(fèi)者提供消費(fèi)產(chǎn)品，所使用的秘密武器就是由附近的零售商來(lái)進(jìn)行配送，同時(shí)通過(guò)合并訂單等方式為購(gòu)物者節(jié)省費(fèi)用。

但是阿什先生表示，沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)是多方面的，它可以將其龐大的實(shí)體零售店和在線業(yè)務(wù)連接起來(lái)，從而為顧客購(gòu)物提供全方位的服務(wù)。

阿什先生說(shuō)道，“人們不喜歡一成不變，而只有我們可以提供一種獨(dú)一無(wú)二的選擇組合，可以把貨物送到顧客家里，或者當(dāng)顧客想來(lái)逛商店時(shí)，可以來(lái)我們店里自提。我們認(rèn)為這種獨(dú)特組合是大勢(shì)所趨，而我們認(rèn)為這只有我們才可以做到。”

沃爾瑪正在將其實(shí)體店和在線銷(xiāo)售融合起來(lái)，一個(gè)新近的例子就是沃爾瑪?shù)脑圏c(diǎn)項(xiàng)目“Pickup-Grocery”，這是一個(gè)類似加油站的場(chǎng)所，離沃爾瑪總部很近。在這里，購(gòu)物者可以自助提走他們?cè)谖譅柆斣诰€商店訂購(gòu)的貨物。沃爾瑪在全美依然只有這么一個(gè)獨(dú)立的自提點(diǎn)，但是推出了四個(gè)其他的試點(diǎn)市場(chǎng)，在那里，在線訂單可以從常規(guī)商店提走。在一些地區(qū)，沃爾瑪還在測(cè)試送貨上門(mén)服務(wù)。但是，沃爾瑪強(qiáng)調(diào)說(shuō)，這些只是實(shí)驗(yàn)，尚未宣布全國(guó)推廣計(jì)劃。

沃爾瑪電子商務(wù)主管阿什先生說(shuō)道，“我么可以以多種方式服務(wù)顧客，而其他零售商卻做不到，這正是我們的優(yōu)勢(shì)所在。”

編：商城眾網(wǎng)

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