第一次接觸匯銀樂(lè)虎時(shí)候，張雁是陪朋友去的，當(dāng)時(shí)朋友買了幾盒森田面膜，超級(jí)劃算，好像一盒10片裝的只要49.9元，張雁心中嘀咕了一下，這么便宜會(huì)不會(huì)是假貨。結(jié)果朋友送了張雁幾片，張雁發(fā)現(xiàn)用著還不錯(cuò)，跟自己在國(guó)外買的一模一樣。后來(lái)張雁便開始給寶寶在匯銀樂(lè)虎上買紙尿片、奶粉，給自己買化妝品。其實(shí)像張雁這樣起初因?yàn)閮r(jià)格便宜懷疑匯銀樂(lè)虎，最終因?yàn)檎繁Ｕ隙蔀閰R銀樂(lè)虎的忠實(shí)消費(fèi)者并不少見。  

 從成立伊始，匯銀樂(lè)虎就將正品保障作為切入跨境電商領(lǐng)域的一張王牌。此前一次媒體采訪中，匯銀樂(lè)虎總經(jīng)理朱洋這么說(shuō)到：“目前的環(huán)境導(dǎo)致了消費(fèi)者信任度很低，而我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是P2C海外直采，正品保障。”  

 這也擊中了跨境消費(fèi)者的痛點(diǎn)。“從奶粉出事情之后(指三鹿事件)，在南京這邊只要能承受的起白領(lǐng)，我們都開始關(guān)注(進(jìn)口商品)了。國(guó)產(chǎn)的品控確實(shí)比較混亂，力所能及的方面，我們都會(huì)買一些國(guó)際上面的品牌。但是現(xiàn)如今海淘市場(chǎng)魚龍混雜，包括代購(gòu)，經(jīng)常被媒體曝光“假貨混著真貨賣”、“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”。消費(fèi)者一旦買到假貨，退貨的可能性幾乎為零。所以選擇跨境商品，消費(fèi)者更在意的是品質(zhì)。而在匯銀樂(lè)虎不僅價(jià)格便宜，更有正品保障。成為會(huì)員還能無(wú)條件退貨，這讓我覺(jué)得來(lái)對(duì)了地方”張雁說(shuō)到。  

針對(duì)跨境正品難買的痛點(diǎn)，匯銀樂(lè)虎從成立之初便投入重金，從源頭、物流運(yùn)輸以及售后上同步打造多重正品保障體系。匯銀樂(lè)虎與世界各地的品牌商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，保證可以從原產(chǎn)地實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨并全程監(jiān)督運(yùn)輸，確保從采購(gòu)這源頭環(huán)節(jié)開始，匯銀樂(lè)虎的供貨都能是正品貨源。

 同時(shí)匯銀樂(lè)虎還對(duì)上下游供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)督嚴(yán)控，除挑選中外運(yùn)等國(guó)內(nèi)外最頂尖的物流合作伙伴，確保運(yùn)輸環(huán)節(jié)的萬(wàn)無(wú)一失外，還成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)所有供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，通過(guò)嚴(yán)密復(fù)核機(jī)制的設(shè)置，確保從源頭上就能杜絕假貨，從而保障商品品質(zhì)。

 開業(yè)至今，匯銀樂(lè)虎正品的口碑甚至被跨境海淘族口耳相傳。張雁在匯銀樂(lè)虎的初次購(gòu)買嘗試就源于朋友的推薦。

 不過(guò)，張雁也說(shuō)到，一直不明白匯銀樂(lè)虎的東西為什么這么便宜？ “一瓶依云礦泉水在歐洲的超市，300毫升裝的依云礦泉水基本上在0.7歐元左右，折合成人民幣大約是每瓶5元。在匯銀樂(lè)虎只要3塊5？  

 那么，為何在匯銀樂(lè)虎買到的依云礦泉水竟然會(huì)比歐洲還要便宜呢？其實(shí)答案就在P2C商業(yè)模式。通過(guò)與眾多品牌的直采合作，縮短中間經(jīng)銷層級(jí)，匯銀樂(lè)虎打出自己正品與實(shí)惠的口碑度。  

那么匯銀樂(lè)虎究竟靠什么盈利呢？“我們的優(yōu)勢(shì)不是商品，是會(huì)員！”匯銀樂(lè)虎總經(jīng)理朱洋爽快地說(shuō)，“只有擁有了更多的會(huì)員，我們才能提供種類更多，價(jià)格更低的進(jìn)口商品。而且傳統(tǒng)的電商，流量成本相當(dāng)高，每個(gè)會(huì)員成本大約在150元左右，如果轉(zhuǎn)換成消費(fèi)，可能要200多。”我們不需要花這樣的錢，我們是把這些錢花在提供更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品上。”  

 目前，匯銀樂(lè)虎線上線下都實(shí)行嚴(yán)格的會(huì)員制。會(huì)員的權(quán)益，除了常規(guī)的折扣、活動(dòng)、抽獎(jiǎng)、旅游外，真正的殺手锏是無(wú)憂退貨。有一位揚(yáng)州店的顧客買的洗發(fā)水，已經(jīng)用了快一半，但后來(lái)覺(jué)得香型不是自己喜歡的，最終拿到體驗(yàn)店成功退貨。“傳統(tǒng)的超市，退貨有不少限制條件，至少是不能影響二次銷售。但匯銀樂(lè)虎不一樣，哪怕用過(guò)了，只要不滿意，都能退！不過(guò)讓顧客不滿意來(lái)退貨的事件非常非常少。

除了做好線下體驗(yàn)店，匯銀樂(lè)虎全球家還自建了匯銀樂(lè)虎APP電商平臺(tái)，急速物流送貨上門。此外匯銀樂(lè)虎APP通過(guò)試吃試用、視頻直播、VR技術(shù)等手段將每個(gè)店鋪通過(guò)虛擬技術(shù)展示給消費(fèi)者，使購(gòu)物更有真實(shí)感！  

 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期對(duì)正品的堅(jiān)持與團(tuán)隊(duì)、流程打磨，基于正品保障的口碑，匯銀樂(lè)虎在銷售份額、正品信賴度和用戶滿意度等多個(gè)維度均遙遙領(lǐng)先。

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