蘋果公司于上個月正式發布了旗下最新旗艦iPhone XS及iPhone XS Max。官方宣稱，iPhone XS系列具有IP68級防水性能，蘋果官網也是這樣描述的——在 IEC 60529 標準下達到 IP68 級別 （在最深 2 米的水下停留時間最長可達 30 分鐘）。

據西湖之聲報道，杭州小伙王先生給《1054朋友圈》節目打電話投訴，自己9月21日購買的iPhone XS Max，在10月9日運動完之后，將手機拿水沖了一下，結果壞了，不能使用了。10月10日王先生去江干區富春路701號蘋果官方旗艦店進行檢測維修。

蘋果客服表示王先生的機子進水了，花4788直接換新。

王先生則反問道，蘋果官方不是宣傳防水，能半米水深待半小時嗎，怎么沖一下就壞了？

客服回應稱：“我們這叫抗水防電功能。但是你進水了我們不會維修，你要自費！”

西湖之聲記者連線該蘋果官方旗艦店，咨詢有關IP68防水、防塵功能”的問題，得到的回復是這種級別的防水，并不是說是能完全防水，只是說防水達到了一個級別。不建議個人去嘗試，個人嘗試導致的進水，算人為進水，不算保修。

隨后該記者有聯系蘋果全國客服，被告知因為記者是媒體部門，根據蘋果相關規定，需要蘋果相關部門來負責。于是蘋果全國客服給了該記者一個郵箱，至今無任何回復。

目前，杭州市消協已受理王先生的投訴。

（部分素材轉載至網絡，如果原作者發現素材使用不符合本人意愿，請聯系本站作者或客服，將第一時間刪除處理）

（轉載至網絡，僅作為相關資訊的傳播普及目的，如果原作者發現內容的使用不符合本人意愿，請聯系本站作者或客服，將第一時間刪除處理）