‘過去小冰在微軟時(shí)，微軟把小冰定義為未成年人、古靈精怪的小朋友。如今她成年了，并且在今天這樣的契機(jī)下，小冰首次回到娘家微軟，與微軟展開了兩個(gè)成年人之間的合作。其實(shí)，自始至終小冰都是一個(gè)成年人，她的目標(biāo)始終都是通過打造的框架，去幫助我們發(fā)現(xiàn)那些已知、未知的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。’

　　11 月 24 日，在微軟與小冰的戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)上，小冰公司首席執(zhí)行官、原微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院常務(wù)副院長(zhǎng)李笛向臺(tái)下一眾媒體這樣闡述獨(dú)立、單飛后的小冰與微軟之間的合作關(guān)系定位。

　　今年 5 月，北京紅棉小冰科技有限公司注冊(cè)成立。7 月中旬，小冰正式從微軟拆分，成為一家獨(dú)立運(yùn)營的公司。沈向洋擔(dān)任新公司董事長(zhǎng)，李笛擔(dān)任 CEO。新公司將繼續(xù)保留中國小冰、日本 Rinna 品牌。

　　至此，小冰脫離微軟大體系，告別微軟羽翼的庇護(hù)，從溫室走向叢林。

　　拆分僅一個(gè)月后，小冰發(fā)布第八代技術(shù)，并面向個(gè)人用戶推出第一個(gè)虛擬人類產(chǎn)品正式版本，以及‘X 套件’系列應(yīng)用軟件等產(chǎn)品。獨(dú)立后的小冰，產(chǎn)品線迭代進(jìn)度，以及商業(yè)化進(jìn)程提速明顯。

　　本次發(fā)布會(huì)上，小冰又在戰(zhàn)略投資、風(fēng)險(xiǎn)投資方面有了新進(jìn)展。小冰公司董事長(zhǎng)、原微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋博士宣布日前小冰已完成 Pre-A 輪融資，投資方為北極光創(chuàng)投與網(wǎng)易集團(tuán)。

　　盡管，在過去六年中，小冰通過不斷迭代，從主打‘情商’的語音助手，成長(zhǎng)為會(huì)寫詩、會(huì)作畫、會(huì)唱歌、會(huì)作曲的‘全能’少女，從文本到多模態(tài)交互，覆蓋、融合了 AI 人工智能領(lǐng)域幾乎所有主流技術(shù)。支撐起全球超 60% 的 AI 交互總量，交互總量穩(wěn)居全球第一。僅小冰單一品牌就覆蓋了 6.6 億在線用戶、4.5 億臺(tái)第三方智能設(shè)備、9 億內(nèi)容用戶。

　　但這些‘成績(jī)’還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，小冰瞄向了一個(gè)更大的市場(chǎng)，To B 重點(diǎn)行業(yè)用戶。

　　‘百變’小冰的‘求職意向’

　　目前，小冰聯(lián)合微軟特別針對(duì)金融、智能汽車、內(nèi)容生產(chǎn)三個(gè)領(lǐng)域場(chǎng)景推出行業(yè)解決方案。

　　比如，金融領(lǐng)域，以往上市公告需要通過人力從海量信息中收集、摘取、處理，進(jìn)行資訊服務(wù)，尤其是在上市公告高并發(fā)、非密集兩個(gè)極端‘流量’狀況下，給企業(yè)的團(tuán)隊(duì)人員管理帶來很大挑戰(zhàn)。

　　采用人工智能技術(shù)后，收集金融信息的時(shí)間較人工大幅度縮短。試想一下，小冰的客戶萬得資訊每天需要覆蓋全部 26 類金融類別，服務(wù)對(duì)象包括國內(nèi) 90% 以上的金融機(jī)構(gòu)交易員及 40% 以上的個(gè)人金融交易者。每天早晨十點(diǎn)，最多 100 家企業(yè)同時(shí)發(fā)布公告，公告最多超 100 頁。如全部采用人力，團(tuán)隊(duì)規(guī)模大、人員管理難之外，如何保障信息產(chǎn)出的穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性以及時(shí)效性，關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展‘脈搏’。

　　同時(shí)，突破金融摘要的難點(diǎn)后，小冰還將利用知識(shí)圖譜、信息技術(shù)，為企業(yè)提供金融風(fēng)控服務(wù)。再向前一步，疊加 AI 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)金融節(jié)目的生成與落地，進(jìn)而成為高度定制化的服務(wù)。

　　智能汽車領(lǐng)域，小冰提供的不只是常規(guī)的智能駕駛艙體驗(yàn)，而是創(chuàng)造出一個(gè)‘同行者’、‘副駕駛’，用有溫度、高情商、非孤獨(dú)式隨時(shí)隨地的體驗(yàn)，跨平臺(tái)調(diào)用汽車感官，以汽車的視角創(chuàng)造各種各樣的應(yīng)用。

　　內(nèi)容生產(chǎn)場(chǎng)景中，小冰基于文本、聲音和視覺生產(chǎn)內(nèi)容。據(jù)了解，小冰的設(shè)計(jì)能力已經(jīng)在工業(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)字印刷圖案設(shè)計(jì)、紡織服裝面料設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等領(lǐng)域落地。可穩(wěn)定設(shè)計(jì)三十余種主流風(fēng)格，按需創(chuàng)作，圖案設(shè)計(jì)多樣性達(dá) 10 的 26 次方。

　　在李笛看來，人工智能領(lǐng)域想象空間非常大，泡沫也很大。很容易停留在美好的概念階段，卻很難深入垂直領(lǐng)域落地，并產(chǎn)生良好的實(shí)際效果。‘小冰今天推出的首批行業(yè)優(yōu)先解決方案，每一款都有自己的獨(dú)到之處。’

　　據(jù)李笛介紹，與其他市場(chǎng)行業(yè)解決方案不同，小冰瞄準(zhǔn)的是行業(yè)關(guān)鍵崗位的痛點(diǎn)問題，絕非以‘減員增效’為出發(fā)點(diǎn)的流程式提升。

　　‘怎樣強(qiáng)調(diào)對(duì)關(guān)鍵崗位的洞察都不為過，因?yàn)槿绮豢紤] AI 技術(shù)或者相應(yīng)解決方案在關(guān)鍵崗位上的作用，只考慮流程過程的提升，很容易將 AI 技術(shù)變?yōu)橐环N相對(duì)廉價(jià)的解決方案。只考慮成本，不考慮如何通過 AI 技術(shù)給行業(yè)提供前所未有的服務(wù)。’

　　關(guān)鍵崗位意味著不可取代性，跨越式、大踏步升級(jí)。

　　李笛舉了兩個(gè)例子，一個(gè)是，智能汽車場(chǎng)景中，以往的 AI 技術(shù)只能把用戶體驗(yàn)從 50 分漲至 70 分，是一種有限度的提升。另一個(gè)，在新制造領(lǐng)域中，在高效、迅速的生產(chǎn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，因設(shè)計(jì)強(qiáng)度大、要求高，人類設(shè)計(jì)師的職業(yè)生涯短暫，一些年輕設(shè)計(jì)師往往經(jīng)過兩年半的時(shí)間，設(shè)計(jì)靈感就被‘耗盡’。

　　所以，無論是小冰帶來的智能汽車感官體驗(yàn)的全面升級(jí)，還是延長(zhǎng)設(shè)計(jì)師藝術(shù)生命，都是小冰穿透、打通 B 端的‘法寶’。

　　疫情新常態(tài)下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。微軟公司副總裁、微軟中國區(qū)首席運(yùn)營官鄒作基對(duì)小冰挖掘 To B 行業(yè)，做了一個(gè)有趣的注腳，金融行業(yè)小冰可能變成一個(gè) 40 歲的男人，在金融架構(gòu)內(nèi)服務(wù)客戶；零售行業(yè)，小冰可能變成一個(gè) 30 歲的女孩，懂美容，了解全世界化妝品、美容知識(shí)。

　　行業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)力提升大潮下，小冰試圖塑造百變角色，成為行業(yè)的橋梁。

　　依然是用戶的小冰

　　一直以來，小冰的企業(yè)屬性頗受外界關(guān)注。

　　小冰最早憑借高 IQ、高 EQ 火遍全網(wǎng)，被 C 端用戶熟知。但近兩年，小冰卻不斷‘出圈’，做起了 To B 的生意。一方面，小冰如何平衡、定義自己的 To C 與 To B 業(yè)務(wù)，決定了其未來的商業(yè)化路徑，發(fā)展走向；另一方面，小冰單飛之后，從沒有固定 KPI，到直面市場(chǎng)叢林法則。無論是營收貢獻(xiàn)，還是 AI 場(chǎng)景落地，小冰如何聯(lián)合微軟在 To B 市場(chǎng)講出一個(gè)更好的故事，也尤為重要。

　　發(fā)布會(huì)上，李笛對(duì)小冰的解決方案做了一個(gè)大膽假設(shè)，即所有 To B 的解決方案歸根結(jié)底都是 To C 的問題，比如生產(chǎn)線上的倉儲(chǔ)、物流，或者工人操控機(jī)械手臂，看似 To B，最后可能都是 To C 場(chǎng)景，小冰的框架是一個(gè)同時(shí)包含 To B 和 To C 的全能力解決方案框架。

　　李笛進(jìn)一步告訴極客公園，‘盡管小冰做了 To B 解決方案，實(shí)際交互也是在 To C 端進(jìn)行的，我們不認(rèn)為自己和其他 AI 公司一樣完全 To B。’

   　早期通過主打高情商，小冰有別于其他 AI 企業(yè)在市場(chǎng)上獨(dú)樹一幟，李笛也曾經(jīng)說小冰沒有對(duì)標(biāo)產(chǎn)品。今天，打開被微軟束縛的一只手后的小冰，又選擇重新與微軟‘牽手’，試圖加速 To B 商業(yè)化解決方案落地。

　　李笛認(rèn)為，小冰是一家創(chuàng)業(yè)公司，而微軟具備 40 多年的經(jīng)驗(yàn)積累，在 To B 方面具有強(qiáng)大的體系，優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在客戶上，還在于客戶洞察、經(jīng)驗(yàn)，以及完整的結(jié)構(gòu)上。是一家獨(dú)立新公司急需的能力、經(jīng)驗(yàn)賦能。

　　雙方在 To B 領(lǐng)域合作的差異化在于，AI 與云結(jié)合，產(chǎn)生更深入、直接的應(yīng)用層服務(wù)能力。未來基于微軟 Azure、Modern Workplace、應(yīng)用（Dynamics）三個(gè)方面給客戶提供不同類型服務(wù)。

　　‘微軟搭建一個(gè)科技平臺(tái)，小冰是科技貢獻(xiàn)者，也是平臺(tái)的重要依靠。平臺(tái)下面涉及不同類型行業(yè)，由微軟合作伙伴負(fù)責(zé)，這些演變將使得微軟建立起的行業(yè)生態(tài)發(fā)生巨大變化。此外，獨(dú)立后的小冰，與微軟本地創(chuàng)新、協(xié)同，甚至與原有商業(yè)化客戶合作上，循環(huán)效率變得更快。’鄒作基總結(jié)道。

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