最初，由于沃爾瑪和亞馬遜在商業觀念、模式、管理和技術上完全不同，它們之間只是相互輕視和排斥,但如今，從顧客的爭奪到線上市場份額的爭奪，它們卻不斷地相互較勁纏斗，并且日趨激烈。

從今年的7月15日開始，這種纏斗又有了新的升級。為了不讓亞馬遜借20周年慶獨享降價銷售帶來的光環，沃爾瑪開始啟動一項線上促銷活動，與亞馬遜最近宣布的會員促銷活動展開競爭。據悉，這項活動包括超過2000項的在線獨家折扣。

沃爾瑪線上再戰亞馬遜

在亞馬遜推出金牌服務日大型促銷活動后，沃爾瑪有針對性地推出了名為“Tahoe”的促銷活動。上周，為了慶祝自己的電子商務公司成立20周年，亞馬遜宣布推出金牌服務日活動，促銷產品數量多，并稱交易額將超“黑色星期五”。根據《華爾街日報(博客,微博)》的報道，亞馬遜此次活動的對象限定為它的金牌會員。據悉，亞馬遜的金牌會員的年費為99美元，可以享受兩天的免運費送達服務。而為了挑戰亞馬遜的這項服務，從今年夏天開始，沃爾瑪連鎖公司也開始為在線客戶提供一項每年50美元的無限制免運費服務。

沃爾瑪當然不會坐視不理，公司在線業務部門正在測試與亞馬遜的金牌會員服務類似的免運費服務（ShippingPass)，年費50美元，產品免運費三天內送達，產品種類達100萬，遠少于亞馬遜金牌會員的2000萬種產品。

不過，雙方的“交流”并不僅僅局限在優惠活動上。沃爾瑪在線業務的首席執行官費爾南多·馬德拉在企業博客上把矛頭指向了亞馬遜的金牌會員制。他表示，“我們聽說有些零售商為了出售產品收取100美元的費用，但是我們覺得這種讓客戶支付額外費用來省錢的做法并不合理。”

在沃爾瑪發布博客后，亞馬遜也進行了反擊。“我們聽說有些零售商實體店的產品售價比它網站上的還高，”亞馬遜Prime副總裁格雷格·格里利說道，“我們覺得這種做法并不合理，不過這倒是提醒了我們最好還是網購。”

不過，這一場促銷大戰已經不僅局限于亞馬遜和沃爾瑪了。據悉，塔吉特百貨推出了“7月黑色星期五”促銷活動，百思買也將在這個月底推出類似的促銷活動。

全美零售商聯合會的發言人艾倫·凱茜表示，利用“黑色星期五”的概念促進全年銷售的想法并非什么新穎想法，因為降價促銷活動在任何時候都能夠促使人們產生購物行為。

沃爾瑪真能與亞馬遜一戰？

美國《市場觀察》的一篇報道稱，相關數據顯示，大量沃爾瑪顧客流向亞馬遜，56%的沃爾瑪商場顧客在亞馬遜網站上購過物，但只有17%的人訪問過沃爾瑪網站。31%家庭年收入最少為6萬美元的沃爾瑪商場顧客是亞馬遜的金牌會員。為挽回頹勢，沃爾瑪今年夏天在線上推出會員制，但是由于缺乏核心的競爭力，消費者缺少購買動力，沃爾瑪是否可以與亞馬遜一戰還是個未知數。

報道稱，從這個發展趨勢看來，沃爾瑪的形勢將變得更加嚴峻。早在2009年就有32%沃爾瑪實體商場顧客已經在亞馬遜上購物。亞馬遜的金牌會員比例從2011年的10%上漲到目前的21%。不僅如此，亞馬遜各方面的比例數據都在上升。在1984-1995年出生的“千禧一代”中，亞馬遜金牌會員數量從2011年的18%增加到了現在的32%，而沃爾瑪網站購物人數僅從2009年的14%上升到了目前的17%。

不過，好在沃爾瑪已經意識到問題的嚴峻，公司發言人拉維·加里瓦拉稱：“未來的零售方式不是只有實體店或者只有網絡商店，未來的零售方式是這兩者結合，它可以讓顧客自由選擇何時、何地以及如何購物。而沃爾瑪可以為顧客提供方便快捷的網絡、手機、實體商店相結合的購物方式，這是沃爾瑪獨有的零售形式。”

但坎塔爾分析師羅賓·舍科表示，沃爾瑪還需要做更多的改變。目前，沃爾瑪網店只有100萬件商品能免運費，而亞馬遜的免運費商品數目是它的20倍，所以沃爾瑪是否能在線上與亞馬遜一戰還是個未知數。舍科稱：“沃爾瑪網站目前缺乏吸引住消費者的核心內容，消費者缺少經常到沃爾瑪網站購物的動力。”

據《華爾街日報》報道，世界最大的零售商沃爾瑪如果要在電子商務領域與亞馬遜爭鋒，還有很長的一段路要走。至少就目前兩家公司網站的訪問量而言，這條鴻溝太大了。

市場研究機構comScore的最新數據顯示，今年3月，亞馬遜在美國擁有175100萬移動端和PC端獨立訪客，沃爾瑪則只有8190萬。《華爾街日報》指出，由于無法取得兩家公司的具體數據，無法獲知每個訪問者帶來的銷售收益，但亞馬遜的金牌會員服務捆綁了免費的流媒體業務，擴大了這項服務的份額。此外，隨著網絡流媒體漸漸替代傳統電視，亞馬遜自制的電視劇節目為自己在該行業預留了一個爭奪冠軍的位置，而沃爾瑪則沒有與之相匹敵的同類業務。

亞馬遜的另外一個優勢是它推出了自己的電子產品，以Kindle PC平板電腦和Amazon Fire TV為佼佼者，沃爾瑪同樣沒有同類的產品可以與之相競爭。

亞馬遜也非“堅不可摧”

亞馬遜目前過于偏重電子商務，這在一定程度上違背了全球零售行業的發展方向，因此未來可能會喪失競爭優勢。然大量數據證明，沃爾瑪在線上力戰亞馬遜并無太多優勢，但是僅就此次促銷之爭來說，亞馬遜也并沒有搶占太多風頭。《福布斯》指出，許多客戶似乎并沒有對優惠商品或降價力度表現出多大熱情，亞馬遜也對其“金牌服務日”的商品的銷售和出庫情況絕口不提，甚至亞馬遜的“金牌會員日”促銷活動在社交媒體上也備受詬病，被視為一大敗筆。

《福布斯》認為，雖然金牌會員服務已經成為亞馬遜招攬顧客的一個重要工具，也讓它成為所有零售商的頭號威脅，但是這個戰略也讓亞馬遜損失了幾十億美元。快遞本身就是一項高成本業務，再將所有這些附加服務計算在內，金牌會員服務很快就成了一個永遠也填不滿的錢坑。

再加上亞馬遜網站上可供選擇的產品非常多，但并非包羅一切。L2 Research公司的數據顯示，只有16%的奢侈時尚品牌正式登陸亞馬遜。

電子商務解決方案提供商Demandware的執行副總裁和首席運營官杰夫·本奈特表示，由于亞馬遜目前過于偏重電子商務，這就違背了全球零售行業的發展方向——線上、線下、個性化和社交購物的無縫融合。亞馬遜沒有大規模投資線下零售，因此該公司可能會喪失長久以來所享有的競爭優勢。

紐約大學斯特恩商學院教授斯科特·蓋洛威表示，亞馬遜無法只靠電子商務生存下去。那些極其穩健靈活的倉儲空間，電子商務世界里的新時尚，它的名字叫實體商店。

或許是意識到了這一點，任沃爾瑪(美國)主席兼首席執行官的比爾·西蒙表示，消費者的需求和期望正在不斷變化，他們越來越希望在自己想逛商店的時候就能按自己的方式去逛，因此我們也在調整我們的經營方式和經營理念，以此來滿足消費者的期望。正是為了應對這種變化，沃爾瑪將超市和小型店的特征結合起來，通過低廉的價格來滿足消費者的突發需求。

除了進軍小型店面，隨著沃爾瑪實驗室（Walmart labs）核心團隊的陸續公開亮相，揭開了沃爾瑪在電子商務研發領域的神秘面紗。據悉，該實驗室成立之初主要實現的是兩大功能：第一是數據挖掘。分析消費者的興趣，從而預測他們可能購買的產品；第二是發展地理位置科技。實驗室的工程師們希望能夠開發出一個地理位置應用，以引導用戶尋找自己感興趣的商品。也就是說這是沃爾瑪的一個集門店定位、商品搜索功能為一體，即幫助消費者更快更便捷地在店里找到他想購買的物品實驗項目。

雖然2014年沃爾瑪全球電子商務銷售額約為120億美元，相對于2011年翻了3倍，可這還不足亞馬遜的半個季度收入。沃爾瑪全球總裁兼首席執行官董明倫回應稱，沃爾瑪加速電子商務不是因為大家都在做電子商務，而是因為客戶購物需求的改變，有些領域的投資不可能睜開眼睛就看到翻天覆地的變化，但我們在做正確的事。

《福布斯》指出，在50年前，財富500強企業的平均壽命是75年左右。而現在，這個數字不到15年，且還在縮短，原因就是“無所不有”的零售不會存在。在這個互聯的世界里，品牌和消費者比以往任何時候都更加容易找到彼此。歸根結底，這就是你能給客戶什么樣的選擇和便利性，任何一家公司都不能與之相悖。

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