近期，發明了豆漿機然后獨霸豆漿機市場的九陽，正在經歷從產品到渠道的全面變革。據透露，目前九陽電商銷售占集團整體銷售額比例已經超過30%。財報顯示，今年上半年，九陽的整體銷售總額約達31.7億元，而去年其總營業收入約為59億元。

九陽的廚房劇場

產品：擺脫單一產品線風險

九陽靠豆漿機這一品類打下江山，但這一市場正在走入瓶頸期，同時行業競爭也在不斷加劇，九陽的市場已經受到一定侵蝕。相關統計數據顯示,2010年底起,九陽豆漿機的市場占有率從最高點的90%以上,下跌到目前的60%左右。

因此，九陽在過去兩年里一直在不斷尋找增量，比如拓展產品線。據了解，九陽已經相繼開拓了面條機、饅頭機、凈水器、電飯煲等市場，甚至還基于學生宿舍場景研發了“泡面神器”——迷你電磁爐。

日前，九陽又聯合京東發布了九陽智能產品系列，共四個單品:智能破壁豆漿機、智能凈水器、智能飯煲、智能養生壺。

2014年，九陽與小米高調宣布合作，推出了“onecup膠囊豆漿機”，試圖開創豆漿的新喝法。值得注意的是，onecup采用了九陽電商以往不同的方式來運作，其直接以公司主導的方式在天貓開設旗艦店，其他經銷商做配合互動。九陽電商業務主要是以經銷商為主導，公司直營業務較少。

肖聰透露，雖然截至目前onecup銷量不會特別好，但它意味九陽的轉型，直接讓九陽股票三次漲停。面條機方面，肖聰透露，這一品類對九陽的整體銷售貢獻不到10%。

渠道：做官網還不是好時機

在渠道方面，肖聰透露，天貓、京東平臺的增幅有放緩趨勢，而唯品會平臺的增幅則最為明顯。其中，九陽與天貓的合作已經深入到生產端。據了解，2014年，九陽與天貓達成合作，后者將根據消費者的反饋及數據分析隨時調整產品，包括產品的功能、外形等，九陽再根據數據做產品調整。

據肖聰透露，目前九陽與天貓合作的專屬生產線產品，月銷能達到一萬臺以上。

對于國內一些家電品牌正在嘗試的強化官網的策略，肖聰認為，目前來看還不是好時機。“流量成本太高了，這就像你在深山老林里開了一家麥當勞，消費者到達這家店的路徑太難找，成本高。”他介紹，基于移動互聯網時代的到來，九陽目前正在積極探索九陽微商城等新渠道。

值得注意的是，九陽在線下渠道方面有一些較為大膽的嘗試：用“廚房操作吧臺”取代“傳統貨架拜訪售賣”。據肖聰介紹，今年7月15日，九陽線下體驗店“廚房劇場”在北京正式對外開放，把美食、廚房、做飯、親子、互動體驗結合起來，做成一個社交俱樂部。

用戶：從“人”到“社群”

“傳統時代的消費場景是人、貨、場，移動互聯網時代變成了社群、極致單品、新場景的連接。”肖聰告訴億邦動力網，未來九陽將通過社群理念來經營顧客。

據肖聰介紹，過去一段時間，九陽一直在與美食社區(比如豆果美食)合作。“挑選十位達人，到公司體驗廚房，進行烘焙比賽，3000名選手參與其中，在線上發布自己的烘焙作品，最終10位烘焙達人從中脫穎而出。最好，我們為第一名建立烘焙工作室，全年提供她需要的產品。”

除了社區達人，肖聰認為，每個人都可以有自己的粉絲，包括九陽的終端導購員，都可以建立自己的圈子，分享怎么做豆漿、做烘焙的知識。“不要想把所有的用戶都籠絡在一個組織里面，這樣無法輻射更多的人。”

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