有人繼續(xù)燒錢(qián)，有人面臨寒冬，有人融到錢(qián)了，有人開(kāi)始燒錢(qián)并準(zhǔn)備廝殺。這大概屬于O2O行業(yè)的現(xiàn)狀，而口碑網(wǎng)是屬于最后一種。

老口碑成立于2006年，是類(lèi)似于58同城趕集之類(lèi)的生活服務(wù)網(wǎng)站。幾經(jīng)變遷，不溫不火。直到今年6月，阿里巴巴O2O業(yè)務(wù)邁出重要一步，阿里聯(lián)合螞蟻金服斥資60億，組建新口碑網(wǎng)，并將淘點(diǎn)點(diǎn)等原有阿里系O2O業(yè)務(wù)板塊劃歸到支付寶。

而經(jīng)過(guò)三個(gè)月的磨合，口碑網(wǎng)祭出大招，計(jì)劃拿出10億讓全國(guó)人民做地推，目標(biāo)是兩個(gè)月內(nèi)拉攏100萬(wàn)商戶入駐。口碑網(wǎng)還推出了口碑商家App，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)來(lái)提升商戶的運(yùn)營(yíng)效率。

針對(duì)口碑網(wǎng)的這一策劃，螞蟻金服本地生活事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟在接受新浪科技等媒體專訪時(shí)講述了口碑的思路以及幕后故事，并指出，其實(shí)這個(gè)大招在新口碑網(wǎng)沒(méi)推出之前就已經(jīng)在綢繆了。

O2O行業(yè)補(bǔ)貼大戰(zhàn)兇猛，百度200億元補(bǔ)貼糯米；大眾點(diǎn)評(píng)力推閃惠，大眾點(diǎn)評(píng)力推閃惠，在917吃貨節(jié)宣布投入20億紅包讓利消費(fèi)者；美團(tuán)在外賣(mài)電影等業(yè)務(wù)補(bǔ)貼不斷；面對(duì)O2O激烈競(jìng)爭(zhēng)，口碑網(wǎng)如何玩轉(zhuǎn)？

在王麗娟看來(lái)，這次地推就是把線下店搬到線上來(lái)，這并不是核心的。最核心的是餐廳能夠把支付寶的會(huì)員跟商家建立完之后，開(kāi)始依據(jù)口碑的平臺(tái)去經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者，去服務(wù)消費(fèi)者，這是核心的。這個(gè)路徑越短越好，而全民地推路徑最短化。

并且，她說(shuō)，口碑網(wǎng)沒(méi)有對(duì)標(biāo)任何企業(yè)，“因?yàn)槲覀兏渌业穆窂讲煌?，而且線下場(chǎng)景這個(gè)市場(chǎng)足夠大”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，口碑網(wǎng)的思路看起來(lái)不錯(cuò)，通過(guò)普通用戶拉商戶，節(jié)約了人力，同時(shí)起到教育市場(chǎng)的作用，然而，地推沒(méi)有捷徑可走，能否順利讓商戶入駐，以及入駐后能否真正在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，仍需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。

每人300元全民做地推 發(fā)動(dòng)商戶來(lái)開(kāi)店

在口碑網(wǎng)“全民開(kāi)店”計(jì)劃中，芝麻信用分達(dá)到550分的普通民眾，就可以成為兼職地推人員“口碑客”，找到身邊的餐廳，并推薦商家在支付寶“商家”頻道開(kāi)店，就可以獲得300元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

全民開(kāi)店計(jì)劃支付寶將拿出10億元作為支持，目標(biāo)是在兩個(gè)月內(nèi)，通過(guò)這種方式引入100萬(wàn)家商戶，覆蓋北京、上海、廣州、成都等全國(guó)123個(gè)城市。

按口碑網(wǎng)的設(shè)想，出10個(gè)億，假如100萬(wàn)的店能夠開(kāi)下來(lái)，一個(gè)店300元，那就是3億元。而剩余的7億，口碑會(huì)在人民開(kāi)店期間，做大量的平臺(tái)補(bǔ)貼活動(dòng)。

在王麗娟看來(lái)，口碑網(wǎng)的補(bǔ)貼邏輯不同，路徑不同，且效率更高?！把a(bǔ)貼和補(bǔ)貼背后的意義也不太一樣，別家是用折扣去買(mǎi)了自己網(wǎng)站的流量，口碑是用初期的折扣把支付寶的會(huì)員導(dǎo)給商家。”

支付寶將在9月28日在全國(guó)啟動(dòng)該活動(dòng)，而目前已經(jīng)有10幾萬(wàn)家入駐的商家。包括肯德基、好利來(lái)、必勝客、全聚德、味多美等餐飲商戶已經(jīng)入駐。

王麗娟透露，基本“塔尖”的餐飲企業(yè)已經(jīng)入駐，這次全民開(kāi)店目標(biāo)鎖定在餐飲市場(chǎng)的“中間層”，即城市美食街上的餐館，路邊的小餐館不包含在內(nèi)。在28日后，會(huì)推一份詳細(xì)名單。

餐飲是非常分散的，怎么樣用這個(gè)好的方式能夠讓商戶加入到支付寶，口碑網(wǎng)才想出全民地推這個(gè)模式。王麗娟說(shuō)，“其實(shí)這個(gè)大招憋了挺長(zhǎng)時(shí)間，在新口碑網(wǎng)沒(méi)推出之前就已經(jīng)在綢繆了”。

然而，全民地推是否有效，有待時(shí)間檢驗(yàn)。獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)研究者柳華芳對(duì)新浪科技表示，口碑還沒(méi)有建立消費(fèi)者的認(rèn)知，消費(fèi)者對(duì)這種泛泛的補(bǔ)貼很難有直接的反應(yīng)，大部分商戶接入速度也是很慢的，很難走捷徑，主動(dòng)參與這塊動(dòng)力不足，并且餐廳的決策服務(wù)員決定不了，溝通有難度。

而口碑這方面覺(jué)得，因?yàn)椴⒎鞘侵虚g層的餐廳，見(jiàn)到做決策的人也并非太難。在溝通方面，口碑有強(qiáng)大的在線的客服，也可以直接撥打口碑商家的服務(wù)熱線。

口碑發(fā)動(dòng)全國(guó)人民做地推，更多是公關(guān)和宣傳上的考慮，地推畢竟是重活，需要平臺(tái)方把控。對(duì)于把控這塊，口碑針對(duì)作弊之類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)也有所思考。王麗娟指出，口碑客要想拉餐廳開(kāi)店，必須有支付寶，而支付寶用戶都是實(shí)名的，老板要上傳真實(shí)照片，人臉識(shí)別；另外在移動(dòng)端有監(jiān)督的先天優(yōu)勢(shì)，比如口碑是基于高德地圖的，這個(gè)店在高德地圖上有沒(méi)有，這個(gè)人是不是在這個(gè)店里，其實(shí)很多緯度都是可以利用。未來(lái)，可能會(huì)有一套專門(mén)的規(guī)則。

相比于其他家生活O2O企業(yè)火拼外賣(mài)，口碑先從到店做起，因?yàn)樵诳诒磥?lái)，外賣(mài)模式更為簡(jiǎn)單，并且沒(méi)有增量市場(chǎng)，而到店是可以有增量市場(chǎng)的，在平臺(tái)上可以衍生更多內(nèi)容，有更多的可能性。通過(guò)地推讓商戶入駐僅僅是第一步。

全民地推僅是第一步 未來(lái)商戶依托數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

全民地推僅僅是新口碑打O2O戰(zhàn)役邁開(kāi)的第一步，后面是通過(guò)口碑商家App讓商戶產(chǎn)生主動(dòng)性，跟支付寶對(duì)接后，依據(jù)口碑的平臺(tái)去經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者才是核心。

在王麗娟看來(lái)，今天平臺(tái)補(bǔ)貼這件事是不長(zhǎng)久的，不可能永遠(yuǎn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼畢竟也是個(gè)商業(yè)行為。只有提升商戶的運(yùn)營(yíng)效率，商戶才有動(dòng)力，并認(rèn)知到價(jià)值，也就是說(shuō)口碑提供了價(jià)值對(duì)商家真正有幫助，如果沒(méi)有幫助，完全是對(duì)K資本實(shí)力，這個(gè)是沒(méi)有意義的。因此必須讓商戶自己覺(jué)得這件事有意義。

在口碑商家App里，商戶可以自己創(chuàng)建門(mén)店、發(fā)布折扣、設(shè)置收銀員。收銀員登錄了口碑商家版，可以用手機(jī)掃描顧客的支付寶二維碼進(jìn)行收款。此外，在口碑商家版，商戶可快速統(tǒng)計(jì)門(mén)店的交易金額、筆數(shù)，進(jìn)行會(huì)員管理。王麗娟指出，這一切都是靠數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，能真正提升商戶的運(yùn)營(yíng)效率，商戶自己能感受到切實(shí)的幫助。

“其實(shí)商戶看的一是流量，二是運(yùn)營(yíng)的效率，尤其是在運(yùn)營(yíng)效率這塊，口碑商家App可以提供很多幫助，不斷的數(shù)據(jù)沉淀以后，然后這些數(shù)據(jù)的工具會(huì)指引商戶，并逐步形成一套營(yíng)運(yùn)層面的方法。”王麗娟說(shuō)道。

口碑的理想步驟是：第一步，人民開(kāi)店是搬內(nèi)容，把內(nèi)容電子化。第二步，我們會(huì)用開(kāi)放的生態(tài)平臺(tái)的方式，會(huì)引入很多的合作伙伴，去教商家，或者讓TP(第三方運(yùn)營(yíng)方)去做。可以看出，口碑最終還是用淘寶的思維去打O2O這場(chǎng)戰(zhàn)役。

“其實(shí)口碑網(wǎng)現(xiàn)在所做的也是為推支付寶的線下鋪設(shè)，口碑現(xiàn)在線下鋪設(shè)速度很快，執(zhí)行能力很強(qiáng)，配合一定的宣傳，應(yīng)該可以跑得更快?！秉S淵普如是說(shuō)道。

之前，口碑網(wǎng)CEO范馳曾在接受媒體專訪時(shí)多次強(qiáng)調(diào)，我希望口碑可以成為一個(gè)生活服務(wù)+社區(qū)服務(wù)+金融服務(wù)+O2O的本地生活產(chǎn)業(yè)鏈。商家自己在這里設(shè)定產(chǎn)品、優(yōu)惠、價(jià)格等等。

在他的計(jì)劃里，新口碑主要做流量?jī)r(jià)值、支付體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)、金融大數(shù)據(jù)四方面的事情?！拔覀儾皇菆F(tuán)購(gòu)模式，提供給商家的不是賣(mài)團(tuán)購(gòu)券，而是將流量、用戶數(shù)據(jù)分享給商家，他們自己來(lái)做用戶和產(chǎn)品管理。”

如果商戶能順利入駐口碑平臺(tái)，對(duì)接支付寶，那么數(shù)據(jù)跑起之后，后面的事情或許會(huì)容易些。

口碑網(wǎng)60億元注冊(cè)資本還躺在銀行，而其中的10億元馬上燒起來(lái)。成與不成，今年11月或許能看出新口碑這次戰(zhàn)略的走向。

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