隨著巨額資本紛紛涌入和電商巨頭的競相布局,微商已然成為電子商務(wù)行業(yè)的“新寵”。業(yè)內(nèi)人士和專家表示,“朋友圈賣貨”的原始模式死期將至,“大V店”等第三方平臺是微商發(fā)展的大勢所趨。然而,微商要想成為“下一個淘寶”,仍面臨缺流量、信用售后體系缺失等障礙亟待克服。
第三方微商成電子商務(wù)“新寵”
微商領(lǐng)域正在不斷迎來“大玩家”。
近日,由新東方教育集團董事長俞敏洪和中國PE行業(yè)投資人盛希泰創(chuàng)立的天使基金“洪泰基金”,將成立后的“處女投”投向了“大V店”。在游戲規(guī)則尚未完善的微商界,俞敏洪的此次投資無疑引起了軒然大波。
據(jù)了解,“大V店”定位為“讓媽媽和自媒體人輕松開店的微商平臺”,“大V店”的出現(xiàn)是微商蓬勃發(fā)展的一個縮影。去年以來,微店平臺如雨后春筍般不斷涌現(xiàn),已然成為電子商務(wù)行業(yè)的“新寵”。自去年10月,口袋購物宣布獲得C輪融資3.5億美元開始,各類基于微信的微店平臺就成了最炙手可熱的投資項目,不斷有第三方微店平臺宣布獲得額度不菲的融資。
同時,各路電商巨頭也紛紛搶灘布局。例如,吸收了騰訊電商業(yè)務(wù)的京東,正在繼續(xù)去中心化電商的探索,其中包括京東微店,以及獨立子公司拍拍的“拍拍微店”。拍拍微店APP于今年1月正式上線,這是一款面向賣家的開店工具,下載APP后,只需要通過QQ號碼就可以注冊,可以用手機給產(chǎn)品拍照和編輯商品詳情,一鍵上貨。
除此之外,欲在微商領(lǐng)域“分一杯羹”的企業(yè)還不在少數(shù)。例如,在團購大戰(zhàn)中失利的窩窩商城,也開始拓展微店業(yè)務(wù),并對其寄予厚望,日前窩窩商城已提交上市申請。
“朋友圈賣貨”模式已窮途末路
在“大V店”、拍拍微店等第三方微商平臺出現(xiàn)之前,人們印象中的微商多是直接在朋友圈賣貨的個體商家。如今,由于存在種種問題,原始、野蠻的“朋友圈賣貨”模式已經(jīng)窮途末路。
首先,朋友圈廣告刷屏惹人反感,破壞朋友圈生態(tài)。曾幾何時,原本用來溝通感情的微信朋友圈,卻成了他人發(fā)布廣告、洽談生意的“商圈”,當有價值的信息被鋪天蓋地的廣告淹沒,難免惹人反感,多數(shù)人都會選擇對其進行屏蔽。
其次,商家魚龍混雜,假冒偽劣商品橫行,消費者維權(quán)困難。例如,近日,四川成都的“美食達人”祝先生看到朋友圈里有一家“私房烘焙”很火,就買了三盒蛋糕,誰知一家三口吃完后拉了兩天肚子。
記者了解到,朋友圈內(nèi)的大多數(shù)商家均沒有實體店,也缺少經(jīng)營資質(zhì),且真實信息缺失,一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量問題等,消費者將維權(quán)無門。此外,由于缺乏有效監(jiān)管,利用朋友圈賣貨進行詐騙的現(xiàn)象也時有發(fā)生。
第三,呈現(xiàn)“傳銷化”趨勢。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),相當一部分朋友圈創(chuàng)業(yè)者銷售的產(chǎn)品不僅多為“三無”產(chǎn)品,而且通過“發(fā)展下線”的形式短時間內(nèi)迅速擴大代理隊伍,其中層級明確,下級代理如要加盟,必須向上線繳納一筆不菲的“入門費”才能拿貨,收入分配也采用層層“抽水”分成,“傳銷化”趨勢明顯,十分令人擔憂。
業(yè)內(nèi)人士表示,毫無疑問,“朋友圈賣貨”的原始模式已不可持續(xù),以“大V店”、拍拍微店為代表的第三方平臺是微商發(fā)展的大勢所趨。然而,第三方微商平臺要想成為“下一個淘寶”,仍面臨多重障礙。
突破點在個性化和私人定制
業(yè)內(nèi)人士認為,微商的轉(zhuǎn)型勢在必行,必須從社交屬性的個性化,以及私人定制化的服務(wù)為突破口,走出一條屬于自己的成功之路。一方面,應(yīng)充分利用微商社交屬性的個性化。在微商的運營模式中,微商與粉絲之間的這種人與人的關(guān)系是最核心的東西。基于社交的個性化,一方面要強化關(guān)系深度,將粉絲、用戶的關(guān)系做深;另一方面,可以提高購買頻率,逐漸發(fā)展老客戶成為下級代理,打造私人定制化的服務(wù)。微商首先可以從單純的售賣商品轉(zhuǎn)型為服務(wù)提供商;然后是結(jié)合微信已經(jīng)具備的LBS、商用WiFi等功能,拓展O2O業(yè)務(wù),主打定制化服務(wù)牌。
對于微商運營者而言,業(yè)內(nèi)人士認為,宜從以下幾方面努力,才能做大做強。
第一,善于利用圈子效應(yīng)鎖定潛在客戶。微商要尋找需要其產(chǎn)品的客戶,這便需要圈子效應(yīng),要擅長在微信、QQ等巨大的流量資源中尋找重合購買商品的群體,以圈子輻射客戶范圍。
第二,依托自媒體形成粉絲效應(yīng)。微商依托于自媒體得以成活,反過來,自媒體也可以供給微商更多的資源。比如,自媒體創(chuàng)作者利用自己積累的粉絲資源巧妙的轉(zhuǎn)變成客戶資源,進行相關(guān)范圍內(nèi)的產(chǎn)品營銷。
第三,利用平臺優(yōu)勢形成口碑。微商在網(wǎng)絡(luò)時代而生,除了借助自媒體的傳播效應(yīng)外,也需要依靠網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播途徑讓產(chǎn)品個性化,質(zhì)量化和品牌化,打造一個產(chǎn)品優(yōu)勢,以此形式口碑,通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳播,形成微商強勢陣容。
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