某授權的實體店內居然買到二手貨

文章來源：互聯網編輯：商城眾網發表時間：2015年04月20日 0

折扣店承認當初未提示冰箱為銷售過的退回產品同意延保一年不退換貨

消費者購買的美的冰箱內膽開裂，形成約5厘米的裂紋

沈陽市民張先生反映，去年4月13日，他在美的折扣店買了臺冰箱，懷疑買到了二手貨。

“我在美的折扣店購買的冰箱用了10個月內膽開裂，維修時發現這臺冰箱曾被賣出過?！苯?，沈陽市民張先生在維修冰箱時發現自己購買的冰箱，在購買前有過相關銷售記錄。

維修冰箱才發現買到“二手貨”

去年4月13日，張先生在北市場附近的美的品牌折扣店花1000元購買一臺美的冰箱，保修期為一年。張先生稱，店內銷售人員曾提示稱，折扣產品屬于新機，只是外表有一些刮痕，內部構件質量并無問題。

不過，冰箱買回家，使用10個月后冷藏室內膽開裂。美的售后維修人員上門檢查后，鑒定為冷藏室內膽開裂。

“售后人員說這臺冰箱在我購買前賣出過，有過相關的記錄信息?！睆埾壬f，這句提示讓他擔心自己買到了“二手貨”。

張先生稱，事后他找到折扣店，銷售人員只同意為其維修冰箱，但張先生認為，冰箱在其購買前有過交易記錄，商家隱瞞了上述情況，應該為其換機或退貨。

4月9日，記者與美的售后維修人員核實，張先生購買的冰箱在其購買前確有相關的銷售記錄。

商家同意延保一年

針對張先生的投訴，美的折扣店負責人王先生回應稱，店內銷售產品主要為樣機、磕碰機和返廠機，所以店面起名為折扣機，而店內銷售的折扣機多數是商品售出后，消費者發現劃痕退給廠家的產品。

王先生強調，當初張先生選購冰箱時，他已對于折扣產品概念做出必要的提醒，但他承認，并未提示過冰箱為銷售過的退回產品。對于“二手貨”質疑，王先生稱，當時賣給張先生冰箱并非當正品機出售，這些折扣機中確有一些產品曾出售過，但除表面瑕疵，機器內部質量沒有問題。

美的客服熱線相關負責人向本報記者證實，如果用戶購買美的冰箱后，發現冰箱外表存在瑕疵，經維修人士鑒定，在不影響正常使用情況下，瑕疵機可以在市場上重新銷售，如果不能正常使用需要返廠處理，不能流入市場銷售。經過雙方溝通，王先生同意為張先生所購的冰箱延保一年，但不同意為其退換貨。

律師說法：如商家隱瞞真實信息誘導消費涉嫌欺詐

本報消費維權律師團成員、遼寧安行律師事務所律師金瑛表示，根據《消費者權益保護法》相關規定，經營者向消費者提供的商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

金瑛認為，上述案例中，如果商家在進行折扣品銷售過程中，隱瞞商品二次銷售的情況，沒有作出真實說明和明確告知，顯然是對自己法定義務的違反。金瑛表示，如果消費者能夠證明商家隱瞞商品二次銷售，存在誘導消費行為，商家的行為則涉嫌欺詐，消費者可向工商或消協部門投訴，如經有關部門最終認定為欺詐，消費者可向商家提出“退一賠三”的賠償要求。

商城眾網表示，其實授權的實體店購買的東西也確實存在非全新非正品，建議大家可以選擇到商城眾網上直接找到廠家商城購買，這樣可以保證購買到的商品是最新的，絕對不會出現類似該商家的囤貨、二手貨以及山寨貨。

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