隨著O2O概念更加深入人心，O2O領(lǐng)域似乎也要上演“千團(tuán)大戰(zhàn)”的戲碼，此刻，“走出去”或許成為大眾點(diǎn)評(píng)在這場(chǎng)電商戰(zhàn)場(chǎng)上的一把利刃。

　　7月2日，大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)外公布，其海外業(yè)務(wù)完成覆蓋全球200多個(gè)國家和地區(qū)的800座城市，收錄近250萬家海外商戶，超越全球知名旅行社區(qū)TripAdvisor，成為全球最大的本地生活服務(wù)平臺(tái)。

　　據(jù)了解，大眾點(diǎn)評(píng)一年前正式發(fā)力海外市場(chǎng)。大眾點(diǎn)評(píng)海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐灝接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，此前，大眾點(diǎn)評(píng)的海外內(nèi)容主要依靠UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)，去年8月，大眾點(diǎn)評(píng)正式成立海外業(yè)務(wù)部門，開始主動(dòng)推動(dòng)網(wǎng)站內(nèi)容的生產(chǎn)。

　　在大眾點(diǎn)評(píng)悄然布局海外市場(chǎng)的背后，其所處的本地生活服務(wù)市場(chǎng)或在國內(nèi)迎來新一輪大戰(zhàn)。6月23日，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)(以下簡稱 “螞蟻金服”)宣布投資60億元，合資成立本地生活服務(wù)平臺(tái)公司“口碑”，并將阿里原有的餐飲服務(wù)平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)、螞蟻金服線下業(yè)務(wù)資源注入該公司，這一舉動(dòng)被外界視為口碑重回舞臺(tái)。

　　無獨(dú)有偶，回到聚光燈下的還有百度旗下的本地生活服務(wù)平臺(tái)糯米網(wǎng)。7月1日，百度CEO李彥宏高調(diào)宣稱，百度賬上有500億現(xiàn)金，將拿出200億元在三年內(nèi)投資糯米。而美團(tuán)也同日宣布成立外賣配送、酒店旅游兩大事業(yè)群。

　　本地生活服務(wù)領(lǐng)域似乎要再次上演“千團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)的戲碼，此時(shí)，“走出去”或許成為大眾點(diǎn)評(píng)在戰(zhàn)場(chǎng)上的一把利器。

　　千網(wǎng)千面

　　2011年前后，國內(nèi)涌現(xiàn)出數(shù)千家團(tuán)購網(wǎng)站，在本地生活服務(wù)市場(chǎng)掀起一場(chǎng)“千團(tuán)大戰(zhàn)”，其中就包括百度投資的糯米網(wǎng)。而由阿里離職員工李治國創(chuàng)立的口碑網(wǎng)則與此后騰訊入股的大眾點(diǎn)評(píng)，也在本地生活服務(wù)指南、商家推廣方面展開競(jìng)爭。但當(dāng)大潮褪去，糯米網(wǎng)、口碑網(wǎng)陷入沉寂。

　　“經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前無論在政策上，還是在資本、技術(shù)和用戶習(xí)慣方面，都比之前更加成熟，因此，對(duì)于打造生態(tài)的騰訊、阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，一定會(huì)加大力度布局本地生活服務(wù)市場(chǎng)。”對(duì)于巨頭為何再次入局本地生活服務(wù)市場(chǎng)，艾瑞分析師劉曉煜接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示。

　　他稱，目前“互聯(lián)網(wǎng)+”得到政府推動(dòng)，各地政策積極扶持本地生活服務(wù)類項(xiàng)目;市場(chǎng)方面，除了餐飲，也涌現(xiàn)出一大批諸如家政、洗衣等垂直領(lǐng)域的 O2O公司;同時(shí)，用戶習(xí)慣也已養(yǎng)成，產(chǎn)業(yè)方面的技術(shù)比如支付、移動(dòng)營銷等相關(guān)環(huán)節(jié)也已成熟，本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)進(jìn)入全面爆發(fā)期。

　　但值得注意的是，口碑、糯米此次回歸一改之前“千網(wǎng)一面”的形式，而呈現(xiàn)出“千網(wǎng)千面”，即曾經(jīng)在團(tuán)購領(lǐng)域廝殺的網(wǎng)站們開始“拼”商業(yè)模式。正如百度此次宣稱的那樣，傳統(tǒng)團(tuán)購模式下，用戶主要是價(jià)格敏感型消費(fèi)，對(duì)商家的忠誠度較低，往往造成商家流水增加、利潤下滑的局面，糯米表示將顛覆這種模式。

　　百度為糯米設(shè)計(jì)的模式為“會(huì)員+”生態(tài)。在該生態(tài)內(nèi)，商家可利用百度資源，以大數(shù)據(jù)和用戶行為提供決策依據(jù)，提高留存率和消費(fèi)頻次;對(duì)于用戶，消費(fèi)越多獲得越好的待遇，如餐廳無需排隊(duì)、看電影獲得好的座位等。

　　口碑同樣改變了策略，不再單純停留在“提供消費(fèi)指南”等信息內(nèi)容階段，而是借助螞蟻金服的支付能力和線下團(tuán)隊(duì)，全面介入信息和交易環(huán)節(jié)。

　　不過，對(duì)于這些模式，背靠騰訊的大眾點(diǎn)評(píng)早已布局——其會(huì)員體系已經(jīng)成熟，從信息到交易的模式也在多年前打通。

　　顯然，就模式來說，三家仍將趨同。可以預(yù)見的是，在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，三家也將展開競(jìng)爭。目前，本地生活服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)從餐飲擴(kuò)張至家政、美甲、洗衣、票務(wù)等各個(gè)垂直市場(chǎng)。

　　行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，資本也早已蠢蠢欲動(dòng)，新一輪燒錢大戰(zhàn)在即。年初，大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)分別獲得了8億美元和7億美元，此次糯米再獲百度200億元支持，口碑也獲得阿里60億元支持。同時(shí)，在垂直細(xì)分領(lǐng)域，去年以來，上門美甲平臺(tái)嘟嘟美甲獲得紅杉等投資機(jī)構(gòu)千萬美元投資，上門推拿平臺(tái)功夫熊也獲得數(shù)百萬美元融資。無論是產(chǎn)業(yè)資本，還是風(fēng)投，紛紛集中進(jìn)入服務(wù)O2O領(lǐng)域。

　　“走出去”突圍

　　戰(zhàn)火重燃之際，大眾點(diǎn)評(píng)在力戰(zhàn)國內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，也將目光瞄準(zhǔn)了海外市場(chǎng)。

　　從整個(gè)行業(yè)來看，O2O行業(yè)開始向垂直領(lǐng)域快速推進(jìn)。大眾點(diǎn)評(píng)在國內(nèi)接入了諸如美甲等細(xì)分業(yè)務(wù)，其海外業(yè)務(wù)也選擇了垂直領(lǐng)域，切入口則是出境游市場(chǎng)。

　　和大部分中國互聯(lián)網(wǎng)公司的國際化策略相似，大眾點(diǎn)評(píng)同樣依托中國市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)拓展海外市場(chǎng)。唐灝稱，海外業(yè)務(wù)主要針對(duì)出境游的中國游客，為其提供海外的吃喝玩樂服務(wù)。大眾點(diǎn)評(píng)提供的數(shù)據(jù)顯示，從2014年開始發(fā)力海外業(yè)務(wù)以來，大眾點(diǎn)評(píng)海外地區(qū)的活躍用戶數(shù)不斷增加，截至2015年7月1日，海外業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量是去年同期的4倍。

　　據(jù)了解，大眾點(diǎn)評(píng)在海外市場(chǎng)的拓展依然以其優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)“信息”為切入口，即為消費(fèi)者提供吃喝玩樂的決策信息。這和其早期在國內(nèi)的發(fā)展路徑類似。

　　但唐灝稱，出境游的用戶的訴求點(diǎn)和國內(nèi)本地用戶仍有不同。國內(nèi)本地用戶可能對(duì)價(jià)格比較敏感，而出境游用戶則更關(guān)注哪里有特色和好吃的餐廳。顯然，價(jià)格和距離在出境游用戶中并非首要考慮因素。

　　這些差異，也改變了大眾點(diǎn)評(píng)在海外市場(chǎng)的策略。據(jù)了解，去年8月，大眾點(diǎn)評(píng)海外業(yè)務(wù)部門成立后，其一大任務(wù)就在于尋找海外各城市的特色餐廳。唐灝稱，UGC模式下，中國用戶上傳的餐廳大部分是中國游客常去的，而很多用戶希望找到當(dāng)?shù)厝私?jīng)常光顧的特色餐廳，這就需要大眾點(diǎn)評(píng)自己去開發(fā)。

　　另一方面，在國內(nèi)，大眾點(diǎn)評(píng)多以優(yōu)惠券的方式為商戶推廣。但在海外，由于用戶的價(jià)格敏感度不高，這一模式并不像國內(nèi)那么有效。

　　據(jù)了解，大眾點(diǎn)評(píng)在海外市場(chǎng)也未將團(tuán)購等交易模式大規(guī)模引入。對(duì)此，唐灝表示，公司在海外目前依然處于POI(商戶信息)豐富的過程。并且，加入團(tuán)購這樣的交易環(huán)節(jié)也要根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，比如語言、團(tuán)購設(shè)計(jì)，結(jié)算等等，因此，目前實(shí)現(xiàn)團(tuán)購的區(qū)域主要集中在香港、澳門、新加坡等中文區(qū);同時(shí)，開展團(tuán)購業(yè)務(wù)也要看用戶規(guī)模，如果規(guī)模太小，加入交易環(huán)節(jié)的意義就不大。

　　顯然，大眾點(diǎn)評(píng)以一種較輕的方式(信息內(nèi)容服務(wù))切入海外市場(chǎng)，在積累用戶、擴(kuò)張市場(chǎng)方面進(jìn)展較快。但同時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)不得不面臨海外市場(chǎng)的盈利問題。

　　對(duì)此，唐灝表示，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，有了用戶，盈利并不是問題。據(jù)了解，目前大眾點(diǎn)評(píng)也并未要求海外業(yè)務(wù)必須產(chǎn)生現(xiàn)金流，因?yàn)槟壳叭蕴幱谕度肫凇?/span>

　　那么未來，糯米、口碑等是否也會(huì)“出海”，將戰(zhàn)火燒至海外市場(chǎng)?大眾點(diǎn)評(píng)又如何構(gòu)建起競(jìng)爭壁壘?

　　對(duì)此，唐灝表示，這個(gè)壁壘在國內(nèi)和國外是相同的。在國內(nèi)，大眾點(diǎn)評(píng)在信息決策部分比較領(lǐng)先，因此公司競(jìng)爭的門檻就是“怎樣以最快的速度在信息決策中占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先的位置”。

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