全球最大網上零售商亞馬遜，一直致力于提供便利、快捷的網購服務。由于對基礎設施的投資和“低價”策略，其巨大的營業額卻沒能帶來相應的巨額利潤。但亞馬遜一直堅守這樣的運營理念，相信從長遠角度來看一定會有巨額利潤回報。

　　亞馬遜發布的二季報不及預期，股價在開盤后交易中跌逾10%。一向重視營收和現金流的投資人們也許不淡定了。但據德意志銀行分析師羅斯桑德勒稱，電子商務巨頭亞馬遜的前景一片光明，巨額利潤也會在不久實現。高質量的“送貨上門”服務和龐大的用戶數量成為了亞馬遜的王牌。

　　桑德勒還表示：“亞馬遜已經在西方世界電子商務領域中建立起了最強大 ‘ 戰壕 ’”，引用 ‘ 戰壕 ’ 一詞是由于投資家巴菲特曾形容一家企業利用自身的巨大商業優勢與競爭對手拉開差距，這種“戰壕”優勢讓落后者在短期內望塵莫及。

　　分析師指出主力客戶(固定長期用戶)要比普通客戶消費額高出一倍，但比起整個龐大的亞馬遜客戶來說，前者所占比例甚小，因此前者的上升空間很大。

　　桑德勒希望有更多的主力客戶，預計在2017年該部分人數占總比19%，同目前的13%相比上漲6個百分點，同時零售額將占據總收入的一半(目前僅31%)。

　　德意志銀行還分析稱，平均每一個主力客戶一生在網購上產生1000美元利潤，而為了獲得更多的主力客源無須太高成本。亞馬遜的廣告開銷不多，因為主力客戶產生的連鎖反應能吸引到新的客源。

　　最后，競爭對手很難與亞馬遜這種“主力客戶”策略相抗衡，因為需要相當大的投資資金。貨源充足、供貨速度快、服務到位、質量保障、主力客源龐大等等因素，造就了亞馬遜最堅固“戰壕”。

　　桑德勒還表示，到2020年時亞馬遜會坐擁1億主力客戶，累計估值有700億美元，全球首屈一指。在此趨勢下，亞馬遜市值升到1650億(比起去年2.74億利潤，相當驚人)也是指日可待了。

　　亞馬遜的這一策略也不禁讓人想到一個傳言。亞馬遜推Kindle的時候，喬布斯曾說多數人不看書，這東西賣不了，不過貝索斯卻說，多數人不看書，但一小部分人看很多書。

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