國(guó)產(chǎn)手機(jī)最近幾年得到快速發(fā)展，以華為、小米、魅族等等為代表一線國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌均占有一定比例的市。國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。為了贏得更多消費(fèi)者的青睞，各大手機(jī)廠商除了不斷提高手機(jī)性能，降低手機(jī)銷(xiāo)售價(jià)格外，在售后服務(wù)上也不斷升級(jí)。最近，華為就專(zhuān)門(mén)為榮耀品牌旗艦產(chǎn)品榮耀7推出包括“0.01元100天碎屏險(xiǎn)”在內(nèi)的一系列售后服務(wù)。

       榮耀官方顯示，榮耀7首輪預(yù)約量就突破了900萬(wàn)，20萬(wàn)臺(tái)手機(jī)昨天開(kāi)售2分鐘就被搶購(gòu)一空。榮耀7之所以受到消費(fèi)者的青睞，與其強(qiáng)大的性能和親民的價(jià)格密不可分之外，還得益于華為官方推出的一系列售后服務(wù)和增值服務(wù)。其中碎屏險(xiǎn)禮包是華為會(huì)員針對(duì)榮耀7手機(jī)用戶(hù)推出的一項(xiàng)保障服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)榮耀7的用戶(hù)將自動(dòng)成為華為金卡會(huì)員，啟用手機(jī)進(jìn)入“應(yīng)用市場(chǎng)”，在“華為禮包”中就可領(lǐng)取這份碎屏險(xiǎn)禮包。用戶(hù)在領(lǐng)取禮包的100天內(nèi)，因意外事故造成榮耀7屏幕損壞導(dǎo)致手機(jī)無(wú)法正常使用，即可撥打24小時(shí)人工報(bào)修熱線(95592)，獲得1次免費(fèi)換修服務(wù)。

       除了碎屏保險(xiǎn)，華為會(huì)員還攜手互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，致力于生態(tài)圈的打造。除了與開(kāi)發(fā)者的合作，華為會(huì)員也同聚美優(yōu)品、攜程、蒙迪歐等達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出特權(quán)大禮包，為用戶(hù)提供出行、旅游、購(gòu)物、閱讀等最高達(dá)2.5萬(wàn)元的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用禮包。與攜程網(wǎng)合作推出50萬(wàn)旅行基金回饋會(huì)員，首次下載并安裝攜程旅行App的用戶(hù)，成功注冊(cè)后就可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，中獎(jiǎng)即得攜程任我游禮品卡一份，中獎(jiǎng)金額分為2999元、3999元、4999元三檔。同時(shí)聚美優(yōu)品也為華為首批發(fā)售的榮耀7手機(jī)提供了價(jià)值219元的大禮包，用戶(hù)可以在使用手機(jī)時(shí)，享受聚美優(yōu)品帶來(lái)的放血優(yōu)惠。而同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)榮耀7成為華為會(huì)員的用戶(hù)，在下載汽車(chē)報(bào)價(jià)大全手機(jī)客戶(hù)端后進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面，可參與抽獎(jiǎng)并有機(jī)會(huì)贏取新蒙迪歐一年免費(fèi)使用權(quán)。

       榮耀的成功驗(yàn)證了打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)不僅是贏得顧客的手段，更是留住顧客的法寶。在手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，能否提供令消費(fèi)滿意的體驗(yàn)將成為吸引并留住消費(fèi)者的一個(gè)有效方法。

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