據商城眾網最新獲悉，支付寶的社交功能可以聊天，可以“群體”消費，甚至打借條等。這些年，支付寶牢牢地抓住了大家的錢包，特別是抓住了移動互聯網用戶的錢包，所以它越來越鼓。鼓到一定程度，終于開始想著干點兒別的了。這讓我聯想到一個真實的故事。張老師看上同一所學校的女教師劉老師，便托王老師牽線搭橋。王老師向來以“紅娘”著稱，促成了好幾對鴛鴦。但這次與以往不同的是，王老師在幫著張老師說媒時，竟然給自己當了一回“紅娘”，將劉老師娶回了家。

曾抓住了誰？

大家都熟悉的支付寶這幾年的路徑，似乎與故事中的王老師有很大的相似之處。以前轉賬匯款動不動就得跑銀行，跑銀行又是擠車又是排隊還得收手續費，支付寶的出現為大家節約了時間也省去了麻煩，不僅能節約錢，還能通過“余額寶”等方式賺到錢，不怪乎支付寶能發展起4億多的用戶規模。

很長的一段時間內，支付寶總是在扮演著“第三方”的角色，更大程度上是一種支付工具。把用戶的錢給商戶，然后自己拿點好處。但慢慢地，它也不甘寂寞，開始推廣一些應用，當起了平臺，直到最新爆出的支付寶9.0版本增加了諸多的包括社交在內的應用，支付寶終于搖身一變，由“局外人”變成“當局者”。

如今在追誰？

以前，人們投資往往首選門面，有點閑錢就去“圈地”。互聯網興起之后，大家紛紛跑到淘寶等平臺開店，用戶則到網上去“撿便宜”、“圈羊”，網站平臺一時聲名大噪。就在用戶“圈羊”的過程中，支付寶等開始慢慢“圈錢”。

移動互聯網的應用，給人們的自我表達及生活提供了諸多便利，改變了人們原有的社交圈和生活圈。每個人有不同的圈子，有不同圈子的朋友，社交打破時間與距離的局限，分享與展示打破了空間的局限。社交成了互聯網時代離不開的主題，而社交的核心是人。因此，緊隨著“圈地”、“圈羊”、“圈錢”而來的就是“圈人”。

對商家而言，用戶規模和利潤是永恒的追求。在隨時隨地社交的當下，各種各樣的群、各種各樣的圈子、各種各樣的話題以及各種各樣的大咖層出不窮，商家對人的關注度越來越高。這種關注程度的加劇不僅聚焦在對個人的衣食住行提供方便上，更體現在對個人的社交需求、生活質量追求的把握與推波助瀾上。

擁有一個用戶僅僅是個開始，不停地發掘用戶的新需求和新價值僅算是前進了一步，真正的核心在于抓住用戶背后的用戶。一個用戶背后，有一個家庭的潛在用戶，更有諸多個不同類別不同特色的朋友圈子的潛在用戶，讓一個用戶帶動所有用戶鏈條這才是真正的制勝要領。

因此當前最重要的是“圈人”，挽住了用戶的胳膊才能讓他心甘情愿地掏出錢包消費，光抓住用戶的錢包不放可不是長久之計。

恩怨幾時了？

但這并不簡單。QQ花了很多年才贏得了龐大的用戶群，衍生出諸多的捆綁式應用。微博花了很大精力但微信很快就迎頭趕上。很明顯，“圈人”一點兒都不簡單。

支付寶為啥偏在這時候又做這件事情？微信起初是社交平臺，大家發個消息、發短聲音、傳些視頻，但它并不甘心，隨后微信支付開啟，微信紅包一度紅得發紫。很明顯，微信發現，光專注于人也不行，還得抓住人的錢包，進而“兩手抓兩手都要硬”。支付寶恰恰相反，更多地是抓住了錢包，而忽視了人。

人的生活既離不開他人，也離不開花錢消費。商家們費盡心思給人們打造各種各樣的生活生態圈，目的就是讓用戶帶著用戶進來花錢消費。微信、支付寶同樣如此。但他們兩者的目標用戶慢慢在趨近與重疊，圈錢者開始圈人，而圈人者開始圈錢。交界越來越模糊，摩擦會越來越多。

對于微信或支付寶而言，既然有人來吃我的面包，那我為什么就不能去嘗嘗別人的面包？其實在到處都是跨界的如今，類似的例子不勝枚舉。做空調的做手機，做手機的做電視，做電視的做汽車等等。大家在吃著自己的面包的同時，依然在想盡辦法切割別人的面包，只要用戶點贊，這一切就皆有可能。

既然如此，誰勝誰負，就聚焦在了用戶身上了。用戶愿意給誰花錢，誰自然就燦爛奪目；用戶愿意給朋友介紹推薦誰，誰自然就會遍地開花。

通常的情況是，用戶把錢交給了支付寶，而把時間和朋友給了微信。對于支付寶而言，沒有真正擁有用戶的全部。用戶在支付寶上花錢，然后在支付寶這里交流玩耍花時間這才是它想要的。因為這樣才能真正留住用戶。在創新顛覆不斷顯現的今天，留住用戶其實一點兒都不簡單。

回到最初的故事里。王老師“橫刀奪愛”之后，按理說張老師是暴跳如雷之后發誓與其恩斷義絕。但事實并沒有如此，張老師也找到了自己的所愛，與另一名老師喜結連理。兩家都過上了幸福美滿的日子。

道理一樣，支付寶從“圈錢”到“圈人”，能不能留住人，抓住錢包，關鍵并不在于要戰勝誰還是打敗誰，而在于找到真正屬于自己的那個人。

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