【商城眾網(wǎng)訊】“都說(shuō)馬云成為首富是靠無(wú)數(shù)個(gè)‘?dāng)〖夷飩儍骸伤娴牟欢税Α！币晃慌韵M(fèi)者聽到雙11的最新玩法后，竟如此吐槽。

天貓?jiān)臼窍肱c民同樂(lè)，因何招來(lái)部分消費(fèi)者的白眼？這些消費(fèi)者多數(shù)來(lái)自線下，讓他們不解的是，天貓因何要讓消費(fèi)者在線下預(yù)付定金之后再等上十幾天，然后還要支付尾款，最后“呆呆地”坐等送貨上門，才能穿上自己心愛的衣服。 

據(jù)悉，天貓公布最新雙11線上線下聯(lián)動(dòng)促銷方案，特別聯(lián)合銀泰、蘇寧等18萬(wàn)實(shí)體賣場(chǎng)，以及服飾、食品、母嬰、百貨、珠寶、電器、汽車等十大類目的重點(diǎn)品牌商開展O2O萬(wàn)店同慶。其中服裝品類可線下試裝，支付定金，領(lǐng)取優(yōu)惠券，再由雙11當(dāng)天支付尾款，簽收商品。

這一購(gòu)買路徑讓部分消費(fèi)者感到匪夷所思。“都線下試穿了，還支付了定金，以這些品牌的吊牌價(jià)，全款買走都不算貴，為何還要等到雙11當(dāng)天付尾款，然后坐等快遞送貨上門呢？”

前述消費(fèi)者表示，女人逛街買衣服最大的樂(lè)趣就是所見即所得，完全是沖動(dòng)型消費(fèi)。“今天買的衣服，巴不得明天就穿上，哪還等得上十天八天。”

有合作品牌商坦言，天貓?jiān)谠O(shè)計(jì)這一購(gòu)物流程時(shí)，顯然忽視了線下消費(fèi)人群的結(jié)構(gòu)和習(xí)慣。相比缺乏品牌忠誠(chéng)度的互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，線下固有的消費(fèi)人群不會(huì)受到限時(shí)折扣的沖擊，相反更加注重購(gòu)物體驗(yàn)。“線下消費(fèi)者不關(guān)心打不打5折，而是要消費(fèi)得夠爽夠直接，天貓的玩法雖然價(jià)錢上劃算，但太折騰了，只為了一兩件廉價(jià)的衣服，不值得。”

另有商家指出，天貓預(yù)售先付定金后付尾款的方式更適合家裝、汽車等單價(jià)高、服務(wù)重的類目，畢竟購(gòu)買這些商品的消費(fèi)者要親臨門店，才能解決售前售后等一系列問(wèn)題。

“消費(fèi)者會(huì)不會(huì)因?yàn)樘熵埡豌y泰深度合作，就一定有到店的必要？如果雙11只是吸引那些價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者，那大可不必費(fèi)此周折。”業(yè)內(nèi)人士分析，按照天貓萬(wàn)店同慶的設(shè)想，最終實(shí)體門店只能變成天貓的線下體驗(yàn)店，拉近店面的消費(fèi)人群最終也將回歸線上。

據(jù)商城眾網(wǎng)了解，此次成為天貓線下重要合作伙伴的，除了銀泰、蘇寧之外，還包括雅詩(shī)蘭黛、瑪氏公司等國(guó)際知名企業(yè)，以及北京汽車、首旅集團(tuán)、上海家化等千余商家。

此前，有消息稱，天貓雙十一內(nèi)部制定的成交總額目標(biāo)為800億。其去年整體在線成交數(shù)據(jù)為571億。

不過(guò)，日前，商城眾網(wǎng)就今年天貓雙11預(yù)期銷售額向商家做了一次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，半數(shù)以上的商家認(rèn)為今年天貓雙11總銷售額不高于800億。

開放給實(shí)體商業(yè)更多客流，最終能否為天貓雙11創(chuàng)造更多增量尚未可知。但至少，在部分消費(fèi)者心目中，天貓似乎并沒(méi)有贏得他們的心。

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