12月30日,天貓國際發(fā)布2020跨境電商年度關(guān)鍵詞:出境消費(fèi)回流、云入駐、保稅倉直播、保稅區(qū)工廠、跨境極速達(dá)、秒級通關(guān)提速、海外直購、進(jìn)博會等入選。得益于我國優(yōu)秀的防疫水平,今年的跨境電商得到較大的發(fā)展,當(dāng)然,國內(nèi)電商市場也是飛速發(fā)展中,在2020結(jié)束之際,盤點一下今年的九個電商關(guān)鍵詞,一起回顧關(guān)于電商消費(fèi)有哪些變化。
1.電商直播
電商直播通過展示商品的功能、特性、價格等,從而引導(dǎo)網(wǎng)購用戶在線下單。受疫情影響,上半年的電商直播一躍成為電商最大流量營銷入口,風(fēng)頭一時無兩。除了薇婭、李佳琦這樣的頭部主播更上一層樓之外,眾多明星、CEO、名人都紛紛下場帶貨。就連低頻高價的大宗商品房地產(chǎn)、汽車行業(yè)也積極嘗試。在畢馬威聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的《邁向萬億市場的直播電商》報告顯示,2019年直播電商整體市場規(guī)模為4338億元,在電商市場中的滲透率為4.1%;而今年直播電商整體規(guī)模有望突破萬億,預(yù)計達(dá)10500億元,直播電商在整個電商市場的滲透率將提升逾四個百分點至8.6%。
2.下沉市場
近年來隨著居民收入水平不斷提高,三線以下城市的居民消費(fèi)能力也大大增強(qiáng)。加上電商新秀拼多多的快速崛起,眾多企業(yè)機(jī)構(gòu)看到了新的市場,那就是下沉市場。此外,不少80后、90后選擇回到生活壓力較小的三四線城市創(chuàng)業(yè)定居,讓新的消費(fèi)理念由此得到進(jìn)一步的擴(kuò)展,由此小鎮(zhèn)青年成為下沉市場最重要的消費(fèi)群體。
3.社區(qū)團(tuán)購
社區(qū)團(tuán)購是指一定數(shù)量的消費(fèi)者通過社區(qū)或社會中的一些提供社區(qū)團(tuán)購的組織機(jī)構(gòu),以低折扣購買同一種商品。相比網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購,社區(qū)團(tuán)購設(shè)有特定地點的服務(wù)站,為消費(fèi)者提供交付錢款和商品售后等服務(wù)。社區(qū)團(tuán)購主要提供生鮮品類配售服務(wù),目前已有十余家互聯(lián)網(wǎng)巨頭下場競逐,阿里、騰訊、美團(tuán)、拼多多、京東和滴滴等巨頭蜂擁而上,不惜成本地進(jìn)行跑馬圈地。然而《人民日報評論》對社區(qū)團(tuán)購的戰(zhàn)火發(fā)表評論:“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量,科技創(chuàng)新的星辰大海、未來的無限可能性,其實更令人心潮澎湃。”將社區(qū)團(tuán)購再度推上風(fēng)口浪尖,成為輿論的中心。

4.宅經(jīng)濟(jì)
宅經(jīng)濟(jì),主要意思是在家上班,在家消費(fèi)。上半年疫情期間,不少上班族在家辦公,學(xué)生在家上網(wǎng)課,吃飯叫外賣,購物叫快遞,大家足不出戶照常工作生活娛樂,從而催發(fā)“宅經(jīng)濟(jì)”爆發(fā)式增長。
5.新國貨崛起
今年5月,阿里發(fā)布《2020新國貨白皮書》,據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)分析,國人購物車中八成是國貨。近年來,隨著門店直播、國潮跨界、線下會展、新品研發(fā)等多領(lǐng)域打通,幫助許多老字號國貨獲得新機(jī)遇,贏得更多年輕消費(fèi)者的青睞和追捧。據(jù)了解,最受國人歡迎的國貨品牌主要分布在智能手機(jī)、智能家電、美妝護(hù)膚等領(lǐng)域。
6.雙節(jié)棍
2020年“天貓雙11”開啟兩波爆發(fā),第一波從11月1日至3日,第二波為11月11日,因此這屆雙11被網(wǎng)友戲稱為“雙節(jié)棍”。
7.尾款人
尾款人,是大家對雙十一期間,付完定金的人的一種調(diào)侃。付完定金之后,大家都在等著付尾款。購買的商品越多,要支付的尾款就越多,因此“尾款人”也成為網(wǎng)購剁手的代名詞。
8.盲盒經(jīng)濟(jì)
近兩年,盲盒熱在年輕人群體蔓延開來。據(jù)天貓2019年8月份發(fā)布的《95后玩家剁手力榜單》顯示,盲盒已經(jīng)成為95后玩家增長最快消費(fèi)最多的愛好。去年有近20萬消費(fèi)者在盲盒上花費(fèi)超過2萬元,其中剁手力最強(qiáng)的的玩家一年甚至豪擲百萬。而今年泡泡瑪特上市更是推漲了盲盒的熱潮。12月11日,泡泡瑪特登陸港交所上市,上市首日(12月11日)其開盤價則直接大漲100%逾77.10港元;盤中一度漲幅達(dá)123%,成為千億港股。盲盒只是潮玩行業(yè)的冰山一角,在盲盒熱的帶動下,國內(nèi)潮玩市場也在暗流涌動。
9.會員制電商
從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶,電商從無到有再到分水嶺,會員制電商以“信息透明化、會員受益和降低成本”的深耕模式引發(fā)新一輪的關(guān)注。平臺通過“會員制”,可以培養(yǎng)一批忠誠度極高的用戶,他們有周期性復(fù)購的習(xí)慣,同時使用多個產(chǎn)品和服務(wù),帶來穩(wěn)定的收入。他們是最好的企業(yè)代言人,會樂于向其他人不遺余力的反復(fù)推薦企業(yè)和產(chǎn)品,不斷帶來新的客戶;是企業(yè)的“護(hù)城河”,對于競品的惡意抹殺主動應(yīng)援反擊,宣傳企業(yè)形象;更是“真愛粉”,對企業(yè)有著良好的信任基礎(chǔ),能夠在服務(wù)中容忍企業(yè)的一些偶然失誤,帶來更多的商業(yè)機(jī)會。因此,新一輪的“會員制”電商出現(xiàn),強(qiáng)調(diào)的就是更好的會員服務(wù)和更優(yōu)惠的會員價格,目的就是“圈住”會員,獲取一批“忠實用戶”。

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