2014年是移動商務到來的時代,由10月份Apple Pay出現開啟。這是一個科技公司在iPhone 6中的關鍵創新,集成了簡單的銷售(POS)交易點的NFC技術。2015年互聯網購物移動商務趨勢呈現多樣化!
然而,蘋果的在線支付加入世界后不僅僅是代表著最新的智能手機產品,它同時還激起了越來越多的網絡公司(如谷歌和亞馬遜)多樣化的推出處理現金方式。
這對在線業務所有者來說意味著2015年可能會提供更多的機會和更多的不同趨勢并駕齊驅。
俯視這條路
到2015年,美國互聯網用戶將越來越多的從桌面轉移到移動設備。隨著設備的不斷增長,來年趨勢的多樣性和復雜性是非常明確的。事實上,Goldman Sachs(高盛集團)已經預測了消費者通過移動商務的消費金額將在2018年增長到6260億美元。
然而移動商務好比一個萬能洞,可以很容易的適用于各種不同的支持觸摸設備的技術。移動商務可以在不同領域分類,目前有六個主要類別:
通過移動設備訪問的商務網站
通過設備移動響應的網站購買
零售POS的移動設備支付
單一購買行為的移動應用(如Uber、Square)
應用內置社交媒體購物(如FaceBook、Twitter)
移動專項獎勵、優惠券來驅動物理通信/交易
讓我們來看下2015年業界趨勢的預測,基于現有的市場指標和新的技術創新。
內置程序購買
用戶可能會對使用應用內購更舒適。然而應用與用戶的實際交互已經趨于穩定,在這一領域,FaceBook是為數不多的自己支付系統有成功的規模和粘性。在2015年,社交游戲開發者可以看向Facebook,并以類似的方案作為自己收入的一種方式。
這并不會威脅到谷歌錢包的主導地位,尤其是在Android平臺上。像Lyft等企業的成功取決于其應用。繼續關注第三方移動支付(如谷歌錢包),以及更多的公司在15將會效仿。
其他一些不太明顯的公司也認為它們可以提供移動支付,以星巴克為例,建立了自己的移動商務平臺作為一個擴展其現有的基礎設施。
在你的手機上不止有在線購物
如果說這在2014年不是很明確,在2015年你將會明顯的發現,移動的POS零售不再是你手機上唯一的在線購物途徑。手持設備持續創新的零售體驗和財富,越來越多的公司開始利用這一趨勢。現在的商店使用手機來“捕獲”顧客。從掃描店內商品到折扣券,現有的零售商將在2015年擁抱移動體驗,而不是選擇“畏縮在角落里”。
隨著社交媒體的發展,零售商迅速的抓住它的市場潛力。根據社交媒體營銷公司SocialCode的Max Kalehoff,該公司的一些客戶將“電視規模”的錢花到了社交媒體活動,正如他們在世界杯足球賽已經做的那樣。
不要忘記移動Web
我們正處于應用狂潮中間,然而手機網站的力量將持續增大。雖然最近關于移動瀏覽器使用的調查報告顯示其仍普遍低于桌面,但是其獲取了越來越多的市場份額。大多數情況下,這一趨勢將持續下去,因為客戶更愿意訪問移動網站下訂單(如亞馬遜和eBay),而不是下載到本地。
在線業務需要看到,移動網Web是至關重要的,應用也被添加了紅利。在2015年,移動Web應被視為一個潮流引入到新的業務中,而應用則是作為回頭客的忠誠度方案。
智能手機信用卡
就像塑料信用卡磁條徹底改變了付款方式一樣,NFC和其他快速發展的技術將在2015年促使移動技術支付的發展。
內置于大多數新智能手機的NFC芯片傳達著消費者付款和把錢存入銀行的數據。與信用卡不同的是,智能手機能夠包含交互支付處理和其他的金融服務,PayPal總裁David Marcus稱之為Money 3.0。
Money 3.0會在15年變得無處不在嗎?這種技術將采取什么形式呢?
舉個例子來說,NFC芯片能夠被內置于可穿戴智能技術,在15年變得成熟。不過有些分析師質疑NFC的支付優勢,理由是開發一個設備并不比刷卡方便。
這里也存在競爭對手的技術,比如PayPal的Beacon和蘋果的iBeacon,這些使用基于近距離的藍牙來連接。
移動革命
這些發展在現階段來看似乎遠未實現,但是有些技術已經露出了水面。如Biometrics,包括從語音識別到視網膜掃描等,為更安全的移動交易鋪平了道路。現在我們需要銀行和客戶信任這種技術。
應用內購和“免費增值”內容會成為移動開發者的標準做法。不過今年仍然會有許多處于“地平線”之上的新事物會改變業務和商業所在的所有領域。
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