說到美團，你們知道的有多少呢？其實，美團的目標(biāo)是成為一個本地生活領(lǐng)域綜合消費平臺，所有吃喝玩樂的需求都能夠在這個平臺上一站式滿足，這也是美團組建開放平臺、在上門服務(wù)領(lǐng)域開放合作的大背景。

消費者一方面希望品類豐富，一方面又希望服務(wù)專業(yè)。美團上有餐飲、電影、酒店等豐富的品類，同時在更多品類方面已經(jīng)一些合作伙伴比較專業(yè)了。所以在上門服務(wù)方面，我們選擇建開放平臺，接入第三方合作伙伴，第三方合作伙伴在做的部分，我們自己就不會做，這個態(tài)度是很明確的。

在美團的平臺上，餐飲（包括外賣）、電影、酒店等我們探索了一段時間，也積累了一些專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗。然而本地生活服務(wù)的范疇很大，很多品類的垂直深挖我們更愿意與大家一起合作來完成。

在開放平臺上，我們最歡迎的合作伙伴是什么樣的呢？就是在垂直領(lǐng)域很專業(yè)，在整合線下服務(wù)能力上有優(yōu)勢的合作伙伴。我們做平臺性更廣的事情，合作伙伴做垂直角度更專業(yè)的事情，這是最好的合作伙伴，雙方都愿意有深入的合作關(guān)系。

事實上我們也發(fā)現(xiàn)，專業(yè)性越強的行業(yè)越愿意跟我們合作，因為他不擔(dān)心我們自己做。比如說汽車保養(yǎng)，合作伙伴會說你們不會做的，這個事情很專業(yè)，你們做不了。

美團是一個完全消費者第一的公司。當(dāng)前起步階段，我們只與服務(wù)品質(zhì)好、消費者滿意度高的合作伙伴建立合作。不過一個品類里面也可能會有好幾個不錯的合作伙伴，譬如現(xiàn)在家政這個品類里的合作伙伴會有e家潔、云家政等。長期也是一樣，誰的服務(wù)好就與誰合作，哪怕只在局部地區(qū)，很小的細(xì)分行業(yè)里服務(wù)最好，我們也愿意建立合作關(guān)系。

消費者需求大體上講是兩個，一個是方便，他喜歡一站消費，不愿意去裝幾十個上門APP；第二個需求是專業(yè)。我們研究過零售領(lǐng)域的變遷，一開始是集貿(mào)市場，后來就會出現(xiàn)百貨商場，最后變成shopping mall，整個零售業(yè)態(tài)升級的源動力都是來自于消費者希望一站式的享受最專業(yè)的服務(wù)。美團也希望類比shopping mall，我們會認(rèn)為可能有幾個品類是我們需要自主經(jīng)營的，用來吸引客流。更為垂直專業(yè)的品類，我們非常歡迎更多合作伙伴進(jìn)行合作。

細(xì)分品類上，“美團上門”目前準(zhǔn)備上線的已經(jīng)有二三十個。我們目前拓展細(xì)分品類的的策略比較清楚，第一，消費者要有需求，第二，在市場上有成熟的合作伙伴，能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在量比較大的品類是日常保潔，對于大部分消費者來說，保潔這個事他認(rèn)為就是應(yīng)該上門的，所以接受起來很容易。而其他上門品類，美甲，按摩，用戶需要有個接受過程，會相對慢一些。所以，在傳統(tǒng)服務(wù)模式下就需要上門的品類，會增長更快；

從效果上看，雖然我們已經(jīng)是所有上門服務(wù)開放平臺中帶來的量最大的了，但依然有很大的增長空間。因為上門這個事情有地域限制，還有服務(wù)能力限制，目前的合作伙伴還無法充分利用美團的流量。此外用戶習(xí)慣的培養(yǎng)也需要一定的時間，我們自己做調(diào)研，仍然有很多用戶不知道我們有“上門”這回事，用戶認(rèn)知確實是需要一個過程的。長期來看，開放平臺會發(fā)揮越來越大的作用，優(yōu)質(zhì)的合作伙伴的加入，會更好得滿足消費者需求。

更多美團資訊盡在商城眾網(wǎng)——網(wǎng)絡(luò)資訊

（轉(zhuǎn)載至網(wǎng)絡(luò)，僅作為相關(guān)資訊的傳播普及目的，如果原作者發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的使用不符合本人意愿，請聯(lián)系本站作者或客服，將第一時間刪除處理）