一邊是滿腦子奇思妙想的創業者面臨缺乏資金等等困境,一邊是手握資金的投資者為找不到靠譜的項目發愁。而在消費者主權時代,創業又該是什么樣的?典型的舶來品,“眾籌網站”是否能改變這一局面?
消費者主權時代的理想創業
這個循環,幾乎是多年來創業者人人碰到過的場景;與此相對應,手握資金的投資者也在為“硬幣的另一面”而發愁:我怎么找到靠譜的項目?
眾籌網站是典型的舶來品。眾籌,即大眾籌集,是指以“團購+預購”的形式,向網友募集創業項目啟動資金的模式,國外典型的代表平臺是Kickstarter。
正如電商顛覆了國人的消費方式一樣,眾籌也將改變整個創業環境。如今,有創新想法的人可以不通過VC,直接從支持者手中獲得資金,并擁有對項目的自主權,不必擔心股份被稀釋。此外,眾籌網站也起到了提前檢驗市場、降低項目和投資人市場風險的作用。支持者用腳投票,項目發起者可以從網站的反饋中看到自己的創意的市場價值。
在所有“成功學家”的描述里,創業,從來是一件無比苦逼的事情。無論是王石的販大豆還是馬云到國家體委推銷“中國黃頁”,或者史玉柱的“九死一生”和褚時健75 歲時的東山再起。因為,以前的創業不僅需要你干好自己的事情,服務好自己的消費者,還需要和層層管制相斡旋,挖空心思在有限的“紅?!敝袑ふ覍儆谧约旱木G洲。
到今天為止,創業仍然不是一件容易的事情,但不得不承認,它比以前更簡單了。
眾籌模式的興起,只是使創業變簡單的一個方面,更重要的是,高度的分工使得專業技術不再是一個重要的障礙。你要開發一個極致的功能,并不一定需要你自己變身為那個技術專家;你的產品投放市場時,也并不一定要讓你自己變成營銷專家。以前的創業之所以看起來很艱難,很大的原因是,你必須讓自己變成每一方面的專家,既是技術專家,還得是在各種社會關系中游刃有余的公關高手。
之所以說今天的創業仍然不容易,是因為理想的創業者雖然不需要成為全才,但是必須成為洞悉用戶心理和消費者需求的行家。
很多成熟的創業者也明白“以用戶為中心”的重要性,但是在具體的企業經營中,仍然會不自覺地將利潤和績效作為考量的核心。利潤和績效當然重要,但是它們只是“以用戶為中心”的結果,因為“是顧客決定了企業是什么,因為只有顧客,通過其對商品或服務的購買,才使經濟資源轉化為財富,使物品轉化為商品。企業想生產什么并不十分重要,而顧客想買什么,什么是他們的認知價值,才是決定性的。他們決定著企業是什么,企業生產什么,企業是否會興旺。”
當然,任何道理說說都是容易的,“口吐蓮花”、“下筆千秋”,但改變都是小火慢慢燉出來的。
重視感性思維
長期以來,感性思維一直都是創業的大忌。的確,在過去的創業中你必須精于功能的設計、成本的控制、流程的管控、政商關系的處理,理性、精明,是創業成功的必備素質,甚至也是唯一的素質。
但在今天,光有理性卻并不管用了,至少不足以讓你成為一個牛的創業者,成就一個牛的企業。因為今天理想的創業者,除了要具備技術和運營能力,更需要具備洞悉人性、洞察用戶心理的能力。
像女性一樣感知
過去我們了解客戶一般采用的是市場調研的方式,靠抽樣調查,靠樣本分析。在匱乏年代,在工業化時代,在消費者的需求還停留在吃飽穿暖、人身安全的時代,這樣的方法自然是有效的,因為消費者在意的是功能和性價比。但是當消費者的需求已經上升到社交、尊重和自我實現這個層面的時候,抽樣調查就變得非常扯淡了。
在互聯網的熏染之下,如今的用戶正越來越多地體現女性的特征。女性主義并不是一個貶義詞,而是說在人們的基本需求被滿足之后,更在意產品的情感屬性,更追求產品之于個人品位的意義,情感的濃度越高,產品的黏性越大。而情感只能感知、體察和揣摩,卻不能通過調研得知。有一句話“用戶只會抱怨,卻不知道自己真正需要什么”,說的就是這個道理。
首先要說明“女性”是一種隱喻,是一種思想特質,不是指身體意義上的女性,而是“自我”意義上的女性。“男/女”,就像“左腦/右腦”、“理性/感性”一樣,本身就存在于我們每個人的自我意識中,只不過當我們還需要從外部世界中獲得存在意義的時候,“男性”思維就是我們立身的根本,“女性主義”的思維特質就會更多地被藏在潛意識層面。但是在物質豐饒、消費者為主導的今天,自我的和個人化的意識越來越成為這個社會的主流思想。這和每個人的境遇、物質狀況并沒有關系,“屌絲”文化中的“我不爽、我不屑,但我存在”就是典型的自我中心主義的思維方式。
“女性”思維天然就是情感導向和體驗導向的,好與不好,爽與不爽,并不需要經過邏輯論證,而是一種本能的直覺反應,知其然,但不需要知其所以然。
過去的商業講究的是功能獨到、賣點突出,然后通過廣告的方式將它們灌輸給消費者,產品賣出去,商業活動就結束了。今天的商業,產品只是與消費者發生關系的起點,如果有終點,那個終點就是消費者的一個“贊”或一次分享。
2.“放棄理性思維”
在現實生活中,感性和理性之間仿佛存在著一條天然的鴻溝。理性的人往往纏繞在精確的邏輯中沾沾自喜,而感性派又對自己在細微處發現真諦的能力自鳴得意。
但是作為一個創業者,無論你的思維模式偏于理性還是感性,都有必要將兩者打通,理性讓我們變得精確,感性讓我們富有情懷。
微信創始人張小龍更極端。在一次《微信背后的產品觀》的演講中,他甚至認為產品經理應該“放棄理性思維,更應該依靠直覺和感性,而非圖表分析。產品經理應該是一個文藝青年,而非理性青年。”“一個成功的產品經理,需要在極端現實主義和極端理想主義之間取得平衡,把它們作為一個整體一并接受下來,徹底去除其中的相對性,絲毫不會覺得其中的矛盾和沖突之處?!?/span>
張小龍的觀點看起來像是矯枉過正,但其實是因為我們之前的產品觀實在是太過于依托邏輯和理性了,而邏輯和理性只會讓我們離用戶越來越遠。“放棄理性思維”的本意是要在理性的基礎上,激活你潛在的感性思維。這個當然很難,但只有這樣才能獲得超級產品經理應該具有的“現實扭曲力場”。
Y Combinator 的創始人保羅·格雷厄姆,被稱為撼動硅谷的人。在哈佛大學拿到計算機博士學位后,他先到佛羅倫薩美術學院學習繪畫,后來又到羅德島設計學院,在經歷了潦倒的藝術家生涯后,重新操起鍵盤和鼠標,創辦了后來被雅虎收購的Viaweb。他認為程序員就是一個手工藝人,和畫家屬于同一個工種,都是在創造,程序員必須像畫家一樣思考,時刻考慮到用戶的人性需要,這樣才能做出偉大的產品。
3.懂自己,更要懂用戶
這個世界上有兩種類型的超級產品經理,一種更懂自己,另一種更懂用戶。
喬布斯顯然屬于前者,雙魚座的他屬于藝術家類型的企業家,他是摩西式的不世出的人物。他對產品的熱愛和審美水平決定了他做的產品就是最高水準,是要用戶來追隨的。在國內的超級產品經理中,魅族手機的創始人黃章也有這樣的氣質,但是很顯然黃章并不具備喬布斯這樣的審美水平和氣質, 所以,魅族也就只能成為魅族。更多網絡資訊,盡在商城眾網!
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