2014年，百強企業開展網絡營銷和多渠道建設的步伐進一步加快。在開展網絡零售的75家百強企業中，超過半數的企業采用自建平臺，而采用自建平臺和入駐第三方平臺相結合方式的企業與僅在第三方平臺建店的企業數量基本相當。

　　開展網絡零售的百強企業線上銷售增幅較大，同比增長近5倍，但占企業銷售的比例依然很低。從有數據的百強企業來看，31.4%的企業網絡銷售不足1000萬，31.4%的企業在1000萬到5000萬之間，23.5%的企業在5000萬到3億，3億以上的企業占13.7%。

　　移動端在2014年受到廣泛的重視和應用。移動銷售占網上銷售的比例迅速上升。在提供數據的百強企業中，移動端銷售占比達到30%以上的為17%，介于10%~30%的占50%，低于10%的占33%。

　　為落實多渠道戰略，一些企業還開通了門店自提業務，并在門店提供免費wifi服務。從樣本門店數據看，有23%的門店提供自提服務，40%的門店提供免費wifi。

　　2014年是連鎖業轉型的一年，企業經受了多方面的挑戰。連鎖企業普遍認識到，必須以提升顧客價值、改善消費者體驗為出發點，通過多渠道的融合，以商品管理、供應鏈管理及渠道無縫對接為重點，真正實現從規模向效率轉變，從外延向內涵轉變。

　　2014年，有30家百強企業的銷售和23家企業的門店出現負增長。但同時，百強企業中還有31家企業的銷售增幅和26家企業的門店增幅達到兩位數。企業通過調整發展策略，優化管理，加大創新力度，依然可以實現較好的經營業績。

　　2014年，百強企業平均毛利率為16.4%，略高于2013年0.2%。凈利率平均為2.08%，低于2013年0.03%。

　　仔細分析可見，高成本是導致利潤下滑的主因之一。

　　2014年，百強企業房租支出增長10.0%，人工成本增長9.2%，分別比2013年的11%和18%下降1.0和8.8個百分點。雖然增幅出現不同程度的下降，但房租和人工成本的上漲對企業的經營壓力依然很大。

　　近期，國務院關于工商用電同價和下調電價的政策，對企業降低用電成本是一個利好。同時，隨著開店量下降，商業地產供需關系的變化也有望帶動房租進一步下行。作為吸納就業大戶，國家出臺的相關鼓勵就業的政策也會影響到連鎖業的發展。

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