跟很多趨勢一樣，O2O 并不是它所代表的 Paradigm Shift 最好的命名，但我想與其拘泥于名稱，我們更應該探討這風潮背后，有什么值得O2O創業者注意的顛覆機會。

O2O = 服務的電子商務

如果我們把從 1995（瀏覽器開始普及）發展至今的主流電子商務，定義為”通過網絡購買實體商品“，那么所謂的 O2O，其實就是“通過網絡購買服務”，如此的消費行為 ─ 因此我比較喜歡稱它為 Service EC (S-EC)。

通過網絡購買之后，實體商品主要通過物流傳遞到消費者的手上。相對的，通過網絡購買之后，服務往往沒辦法被遞送到消費者面前，因此通常要由她親自蒞臨該餐廳、發廊、SPA、健身房、瑜伽教室，才可以享受到訂購的服務 ─ 也因此才會有 Online to Offline，也就是把消費者從線上帶到線下，O2O創業的藍海一下被挖掘出來，原來眾多服務行業的藍海正在納入O2O創業者的視野中，O2O成為資本向往的地方。

智能手機 = 服務電商化的圣杯

這樣的消費方式其實從有網絡以來就可以被提供，也一直有人試著提供，但礙于傳統電腦的限制，一直很難把體驗做到極致 ─ 消費者往往需要列印出單據，然后再去店里使用，這樣的步驟不僅麻煩，也會大大降低轉換率。

而自從智能手機普及以來，消費者不僅隨時隨地可以上網，也隨時隨地可以通過手機來提供身份認證，因此大大改善了環境的限制。智能手機提供了O2O發展的終端設備，讓O2O進一步影響人們的發展觀念。

服務提供者的上網化

另一方面，如果網絡平臺本身不是最終的服務提供者，而必須要和所謂「本地店家」合作，那么在過去整合上也非常困難。除了必須要求店家安裝電腦、網絡連線，還必須教育每個店員使用店家端的軟件。現在，每個店員也都有智能手機了，只要把店家端的 App 設計好，讓店員能夠通過網絡與消費者溝通、現場認證，都變得容易許多。設備便利化提供給了O2O發展的一大便利。

13.3 兆的機會

如果說傳統商品電商顛覆的是實體零售業，那么光在臺灣這個市場，它的上檔機會是年 3.8 兆的總體零售年產值。以目前傳統 B2C 與 C2C 電商約 4,000 – 5,000 億的總年營業規模估計，目前的商品電商的增長進度約 12%，也就是說未來還有 8 倍的成長空間。

另一方面，O2O 電商顛覆的服務業，光在臺灣這個市場，它的上檔機會是高達 13.3 兆的泛服務業年產值。目前服務電商的總年營業額恐怕不到 1,000 億，因此增長進度不到 1%，還有 100 倍以上的成長空間。O2O是O2O創業者未來的。

O2O 有哪些機會

所以所謂的泛服務業，到底有哪些子類別，可以供 O2O 創業者嘗試?我根據統計處的資料，整理出了這個表格。

如果根據年營業額排序，會是這樣的樣貌：

由表中可見，泛服務業中有相當多垂直行業，數字化程度都還很低，可以預見在未來的 5-10 年，都有機會被網絡所顛覆。當然，這些產業許多非常傳統，因此要顛覆它們，不僅需要了解網絡的技術，也要深入各行業的 Know-How。但不諱言的，我認為現在要創業的話，O2O 服務電商中，還有相當多的機會可以追逐嘗試。

O2O發展需要一幫創業者前赴后繼的去追逐！

想要了解更多關于互聯網最新資訊，請關注專業商城導航-商城眾網。

（轉載至網絡，僅作為相關資訊的傳播普及目的，如果原作者發現內容的使用不符合本人意愿，請聯系本站作者或客服，將第一時間刪除處理）