日前，京東正式推出其跨境網購服務“京東全球購”。幾乎與此同時，聚美優品與唯品會之間因海外購業務爆發口水戰。聚美優品方面指責唯品會涉嫌售假、抄襲聚美海外購頁面。自去年底各大電商借力“黑色星期五”發力跨境網購之后，人們對海淘的關注迅速增長，各種類型的電商平臺不斷涌現：專注某一細分市場的諸如聚美優品、蜜芽寶貝等；經營綜合平臺的諸如亞馬遜、天貓國際等等。瞄準“海淘”這塊巨大市場蛋糕的電商們，是否能夠吸引那些親自到海外網站下單，然后轉運的自助海淘消費者？垂直與綜合類跨境網購平臺，哪種更具優勢？未來，跨境網購業務前景如何？

　　跨境網購平臺是否能吸引自助海淘者？

　　電商“海淘”門檻低效率高VS品類有限難滿足多樣化需求

　　各大電商集體涌入海淘市場，一方面是因為政策的利好，另一方面也是瞄準了國內較大體量的海淘消費者。在此之前，國內消費者要購買國外商品只能借助小賣家代購或是自助海淘。不過自助海淘的操作相對繁瑣，需要先找到可靠的轉運公司，通        過在境外網站訂貨，國（境）外投遞到轉運公司倉庫再轉運回來，最終通過境內快遞收到訂貨。自助海淘不僅要搞懂注冊、轉運、支付等長篇攻略，還要求消費者具備一定的外語水平。即使這些門檻都跨越了，還要經歷轉運、清關等漫長的等待期。相比之下，通過國內電商的海淘服務可以讓消費者非常快捷地收到訂購商品，也能滿足消費者快速退換貨的要求；另外，跨境電商集中采購的模式也大大降低了商品的采購成本和物流成本。

　　不能否認，電商平臺推出的跨境網購服務確實能在一定程度上方便消費者海淘，但是這種便捷性僅僅體現在個別熱門品類，例如化妝品、嬰兒奶粉、紙尿褲、名牌箱包等。品類的集中采購雖然能夠幫助電商降低成本，但是也形成了“一些商品多得泛濫，而另一些商品壓根買不到”的現象。集中于熱門品類的國內電商平臺能夠滿足的基本只是女性消費者，而在滿足其他消費者在諸如電子產品、書籍、玩具等等其他品類上的需求時，卻仍然雞肋。以亞馬遜為例，去年底它開通了中文海外購頁面。但消費者發現，可供挑選的品類十分有限，并不包含美國亞馬遜上的全部商品。有樂高發燒友曾想通過中文海外購頁面購買樂高產品，但卻失望地發現搜索結果少得可憐，最后仍不得不到美國亞馬遜上自助海淘。站點遍布全球的亞馬遜尚且如此，國內的其他跨境網購平臺狀況更是堪虞。

　　垂直類與綜合類哪個更具優勢？

　　垂直類更易聚攏目標客戶VS綜合類更易建立消費者信心

　　除了阿里、京東、亞馬遜等電商巨頭，洋碼頭、蜜淘、蜜芽寶貝等跨境電商企業也開始嶄露頭角，在這些后起之秀里，垂直類占了較大比例。艾瑞咨詢最近發布的一項調查報告顯示，海淘消費者的集中度很高，最熱衷購買的是化妝品、母嬰產品、服飾、保健品幾大類。一些跨境電商采用限時特賣的模式，聚焦母嬰、美妝、服飾等單一品類，鎖定一類目標客戶，迅速地將信息傳遞給目標客戶，進行精準營銷和口碑傳播。另外，專注于某一兩個品類的垂直類跨境電商，更有余力維護產品供應鏈，保證貨源的穩定性，把控產品質量關。相反地，盲目貪大求全，擴充產品品類，反而有可能導致“樣樣做不好”，影響消費者體驗。

　　與垂直類網站相比，綜合電商平臺的跨境網購服務一方面更容易被用戶知曉，另一方面則能更有效消除用戶對陌生海淘服務的擔憂。同樣是艾瑞咨詢發布的調研數據顯示，海淘用戶使用最多的兩種跨境購物網站為“國內電商網站境外購物頻道”與“全球綜合電商網站”。諸如京東、亞馬遜與天貓國際這樣的綜合電商，消費者已經非常熟悉，且很多人已經是它們的粘性用戶，因此在推出跨境網購服務后，這些網站有著用戶基數上的優勢。此外，它們強大的資金和積累多年的供應鏈資源，使它們能夠與廠商或是總代理商直接建立聯系，從而以更低的價格獲得產品。而垂直電商由于進貨渠道較雜，管理不善等問題，其貨品質量較難令人放心。有母嬰類跨境電商就曾爆出過假貨丑聞，反映出垂直類網站的一些混亂。

　　未來跨境網購平臺前景如何？

　　政策利好促行業漸趨規范VS面臨同質化困境

　　跨境電商在目前看來仍是一片藍海。除了龐大的消費者需求和品牌市場訴求這兩重要素，政策利好也是跨境電商繁榮發展的一大推動力。近年來，跨境電商試點城市紛紛根據各自優勢出臺了鼓勵跨境電商發展的地方性政策；第二批自貿區廣東、福建、天津近日揭牌，伴隨一系列政策紅利的落地，優質低價的進口產品將大量涌現，以往的“灰色海淘”日漸式微，這給正規的跨境電商企業帶來更多機會。完善的海關監管、退稅、跨境支付、物流等支撐系統將促進正規的跨境電商企業迅速發展壯大，過去難以解決的支付風險、售后服務、臨時商品保稅、退換貨物等等問題都會得到解決。

　　跨境網購行業發展的趨勢雖不容置疑，但目前國內電商平臺在發展的過程中卻出現了很多問題，其中同質化問題最為嚴重。搞海淘的電商目前大多將重點放在女性偏愛的品類上。雖然女性是“買買買”的主要群體且有強大的購買力，但電商平臺蜂擁而上，必然使市場競爭變得更加激烈。為了搶占市場份額，拼低價往往是商家們的首選。而為了始終維持低價，一些商家甚至會使出違法的招數，例如真假混賣，銷售走私水貨等等，甚至還衍生出一條灰色產業鏈，將國內假貨通過轉運公司運往境外，然后再運回國內。國貨“一日游”，立馬變身進口貨。同質化導致的低價競爭給行業帶來了十分不良的影響。

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