日前，京東正式推出其跨境網(wǎng)購服務“京東全球購”。幾乎與此同時，聚美優(yōu)品與唯品會之間因海外購業(yè)務爆發(fā)口水戰(zhàn)。聚美優(yōu)品方面指責唯品會涉嫌售假、抄襲聚美海外購頁面。自去年底各大電商借力“黑色星期五”發(fā)力跨境網(wǎng)購之后，人們對海淘的關注迅速增長，各種類型的電商平臺不斷涌現(xiàn)：專注某一細分市場的諸如聚美優(yōu)品、蜜芽寶貝等；經(jīng)營綜合平臺的諸如亞馬遜、天貓國際等等。瞄準“海淘”這塊巨大市場蛋糕的電商們，是否能夠吸引那些親自到海外網(wǎng)站下單，然后轉運的自助海淘消費者？垂直與綜合類跨境網(wǎng)購平臺，哪種更具優(yōu)勢？未來，跨境網(wǎng)購業(yè)務前景如何？

　　跨境網(wǎng)購平臺是否能吸引自助海淘者？

　　電商“海淘”門檻低效率高VS品類有限難滿足多樣化需求

　　各大電商集體涌入海淘市場，一方面是因為政策的利好，另一方面也是瞄準了國內(nèi)較大體量的海淘消費者。在此之前，國內(nèi)消費者要購買國外商品只能借助小賣家代購或是自助海淘。不過自助海淘的操作相對繁瑣，需要先找到可靠的轉運公司，通        過在境外網(wǎng)站訂貨，國（境）外投遞到轉運公司倉庫再轉運回來，最終通過境內(nèi)快遞收到訂貨。自助海淘不僅要搞懂注冊、轉運、支付等長篇攻略，還要求消費者具備一定的外語水平。即使這些門檻都跨越了，還要經(jīng)歷轉運、清關等漫長的等待期。相比之下，通過國內(nèi)電商的海淘服務可以讓消費者非常快捷地收到訂購商品，也能滿足消費者快速退換貨的要求；另外，跨境電商集中采購的模式也大大降低了商品的采購成本和物流成本。

　　不能否認，電商平臺推出的跨境網(wǎng)購服務確實能在一定程度上方便消費者海淘，但是這種便捷性僅僅體現(xiàn)在個別熱門品類，例如化妝品、嬰兒奶粉、紙尿褲、名牌箱包等。品類的集中采購雖然能夠幫助電商降低成本，但是也形成了“一些商品多得泛濫，而另一些商品壓根買不到”的現(xiàn)象。集中于熱門品類的國內(nèi)電商平臺能夠滿足的基本只是女性消費者，而在滿足其他消費者在諸如電子產(chǎn)品、書籍、玩具等等其他品類上的需求時，卻仍然雞肋。以亞馬遜為例，去年底它開通了中文海外購頁面。但消費者發(fā)現(xiàn)，可供挑選的品類十分有限，并不包含美國亞馬遜上的全部商品。有樂高發(fā)燒友曾想通過中文海外購頁面購買樂高產(chǎn)品，但卻失望地發(fā)現(xiàn)搜索結果少得可憐，最后仍不得不到美國亞馬遜上自助海淘。站點遍布全球的亞馬遜尚且如此，國內(nèi)的其他跨境網(wǎng)購平臺狀況更是堪虞。

　　垂直類與綜合類哪個更具優(yōu)勢？

　　垂直類更易聚攏目標客戶VS綜合類更易建立消費者信心

　　除了阿里、京東、亞馬遜等電商巨頭，洋碼頭、蜜淘、蜜芽寶貝等跨境電商企業(yè)也開始嶄露頭角，在這些后起之秀里，垂直類占了較大比例。艾瑞咨詢最近發(fā)布的一項調(diào)查報告顯示，海淘消費者的集中度很高，最熱衷購買的是化妝品、母嬰產(chǎn)品、服飾、保健品幾大類。一些跨境電商采用限時特賣的模式，聚焦母嬰、美妝、服飾等單一品類，鎖定一類目標客戶，迅速地將信息傳遞給目標客戶，進行精準營銷和口碑傳播。另外，專注于某一兩個品類的垂直類跨境電商，更有余力維護產(chǎn)品供應鏈，保證貨源的穩(wěn)定性，把控產(chǎn)品質(zhì)量關。相反地，盲目貪大求全，擴充產(chǎn)品品類，反而有可能導致“樣樣做不好”，影響消費者體驗。

　　與垂直類網(wǎng)站相比，綜合電商平臺的跨境網(wǎng)購服務一方面更容易被用戶知曉，另一方面則能更有效消除用戶對陌生海淘服務的擔憂。同樣是艾瑞咨詢發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，海淘用戶使用最多的兩種跨境購物網(wǎng)站為“國內(nèi)電商網(wǎng)站境外購物頻道”與“全球綜合電商網(wǎng)站”。諸如京東、亞馬遜與天貓國際這樣的綜合電商，消費者已經(jīng)非常熟悉，且很多人已經(jīng)是它們的粘性用戶，因此在推出跨境網(wǎng)購服務后，這些網(wǎng)站有著用戶基數(shù)上的優(yōu)勢。此外，它們強大的資金和積累多年的供應鏈資源，使它們能夠與廠商或是總代理商直接建立聯(lián)系，從而以更低的價格獲得產(chǎn)品。而垂直電商由于進貨渠道較雜，管理不善等問題，其貨品質(zhì)量較難令人放心。有母嬰類跨境電商就曾爆出過假貨丑聞，反映出垂直類網(wǎng)站的一些混亂。

　　未來跨境網(wǎng)購平臺前景如何？

　　政策利好促行業(yè)漸趨規(guī)范VS面臨同質(zhì)化困境

　　跨境電商在目前看來仍是一片藍海。除了龐大的消費者需求和品牌市場訴求這兩重要素，政策利好也是跨境電商繁榮發(fā)展的一大推動力。近年來，跨境電商試點城市紛紛根據(jù)各自優(yōu)勢出臺了鼓勵跨境電商發(fā)展的地方性政策；第二批自貿(mào)區(qū)廣東、福建、天津近日揭牌，伴隨一系列政策紅利的落地，優(yōu)質(zhì)低價的進口產(chǎn)品將大量涌現(xiàn)，以往的“灰色海淘”日漸式微，這給正規(guī)的跨境電商企業(yè)帶來更多機會。完善的海關監(jiān)管、退稅、跨境支付、物流等支撐系統(tǒng)將促進正規(guī)的跨境電商企業(yè)迅速發(fā)展壯大，過去難以解決的支付風險、售后服務、臨時商品保稅、退換貨物等等問題都會得到解決。

　　跨境網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展的趨勢雖不容置疑，但目前國內(nèi)電商平臺在發(fā)展的過程中卻出現(xiàn)了很多問題，其中同質(zhì)化問題最為嚴重。搞海淘的電商目前大多將重點放在女性偏愛的品類上。雖然女性是“買買買”的主要群體且有強大的購買力，但電商平臺蜂擁而上，必然使市場競爭變得更加激烈。為了搶占市場份額，拼低價往往是商家們的首選。而為了始終維持低價，一些商家甚至會使出違法的招數(shù)，例如真假混賣，銷售走私水貨等等，甚至還衍生出一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈，將國內(nèi)假貨通過轉運公司運往境外，然后再運回國內(nèi)。國貨“一日游”，立馬變身進口貨。同質(zhì)化導致的低價競爭給行業(yè)帶來了十分不良的影響。

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