隨著餓了么、美團外賣、百度外賣等幾大外賣平臺曠日持久的攻堅戰，外賣O2O已經成為一片紅海。在這個巨頭林立的市場，有一些初創公司選擇從正餐以外的下午茶和輕食入手，試圖另辟蹊徑。

　　對于這些初創公司來說，他們的機會在于在現有市場空隙中找到未被充分滿足的需求點，憑此獲得生存和發展的可能。盡管像餓了么、美團外賣、百度外賣等已經上線了下午茶、蛋糕、甜點飲品這樣的品類，但重心依然鎖定在中式正餐。業內人士認為，細分市場對于用戶的精準定位，無疑給那些初創公司提供了機會。但與此同時，當巨頭們將業務重心轉到輕食市場，初創公司無可避免將要面臨挑戰。

　　另辟蹊徑的玩家

　　目前，已經有一些初創公司步入了這個尚未開發完全的市場。比如提供下午茶為主的樓下100、以咖啡為主打品類的連咖啡、主做健康沙拉的甜心搖滾沙拉等等。對于這些初創公司來說，他們瞄準的是對生活品質要求更高的白領用戶，客單價也相對較高。

　　以樓下100為例，其提供下午茶和輕食，主要包括的產品有蛋糕、甜點、咖啡、簡餐等等。

　　樓下100創始人季曉楊對記者表示，當時之所以選擇以下午茶切入外賣市場，是因為他們自身起步較晚(2014年10月正式上線)，直接面對正餐外賣市場，無論從資本上還是從效率上都拼不過現有的外賣平臺。因此，樓下100結合自身優勢從下午茶切入，逐漸擴充自己的服務品類。

　　從用戶層面來看，樓下100主要瞄準的白領高端市場，并且非常注重品牌屬性。“相對于很多正餐的外賣來說，下午茶的品牌屬性比較強，如此以來可以聚攏到高質量的用戶。”季曉楊表示。

　　在使用場景方面，輕食外賣主要瞄準的是辦公場景。季曉楊表示，美團、餓了么更多是廣泛的使用場景，就是說你在任何場景下都可以使用這兩大品牌。我們團隊把整個O2O分成了到店、到家、到辦公室三個場景，可能更多人會熟悉“到店”“到家”，“到店”的大眾點評和美團基本上做完了，“到家”的也有很多人在做。

　　而輕食外賣定義為“到辦公室”則是不一樣的使用場景，“因為辦公室白領人群更多，CBD地區更集中，人群素質和移動互聯化程度更高，在辦公樓里停留的時間也較長。” 季曉楊說。

　　去年7月剛成立的連咖啡，此前只做咖啡代購，主要合作的品牌商包括星巴克、Costa、太平洋咖啡等，在送貨上門后在咖啡的原價上加收2元的配送費。隨后，連咖啡開始自建品牌，并推出連鎖咖啡廳。形成了一種由下自上的擴張路徑。

　　關鍵在配送

　　可以說，項目選擇、物流服務把控是外賣市場中的機會所在。對于下午茶和輕食來說，配送無疑是至關重要的環節。“這個市場最終還是要看大家驗證自己的商業模式，最后大家也都要回歸一個問題，就是看誰的最后一公里配送是靠譜的，誰的用戶體驗更好。”生活半徑創始人徐偉昊對記者表示。

　　在這方面，樓下100選擇的是自建冷鏈物流團隊，通過“重模式”保證用戶體驗。

　　季曉楊說，甜點、咖啡這樣的產品對物流配送的標準更高，因為不僅要嚴格把溫度控制在保鮮范圍內，還要保持食品的外形完整。樓下100最初選擇自建冷鏈物流，是因為當時沒人能滿足他們的配送需求。“我們創業的時候沒有第三方物流這個說法，平臺要么自建物流，要么由商家自己去送。自建主要是保證高客單價用戶對服務品質的要求。”

　　隨著覆蓋城市和商圈的增多，自建物流也會遇到一定瓶頸，因此樓下100開始接入外包物流，即自營與眾包相結合的模式。季曉楊告訴記者，他們會把訂單分級，要求穩定性和溫度的物品如蛋糕、冷品、熱飲等由自建團隊完成，物流難度低的普通物品如巧克力、曲奇餅干、茶包等由外包人員配送，以提升效率。

　　巨頭籠罩下的機會

　　正餐外賣具備頻次高、剛性需求、高時效性的特點，相對來說，下午茶頻次略低，但客單價更較高，比如樓下100的客單價已經達到100元左右。

　　另外，盡管正餐外賣頻次高，但從運力上來講真正高峰期是午餐和早餐，其余時間有大量的空閑，下午茶或許可以成為很好的補充品類。

　　徐偉昊表示，以生活半徑為例，餐飲外賣在整個生活品類里的占比非常高，占到1/3，午餐加晚餐的高峰期大約占4小時，其余時間有大量空閑的運力，也就是所謂的低峰期。

　　“生活半徑是一定要考慮低峰期的，如果這個(下午茶和其他細分)市場被驗證具備很大的量，那么生活半徑也會考慮介入，把低峰時間補充起來。”

　　目前外賣市場重點已經從去年的高校轉戰白領市場，逐漸切入下午茶這個細分領域。除了傳統午晚餐，外賣平臺也相繼推出下午茶等全新類目，多維度豐富外賣品類，這在一定程度上也給細分市場的創業者們帶來了沖擊。

　　季曉楊卻表示，這也意味著輕食市場的可行性，不過問題在于一旦巨頭把目光投向這個市場，燒錢大戰是不可避免的。

　　業內人士分析表示，目前正餐市場還有很大空間，外賣平臺暫時無暇顧及其他細分市場，許多細分化的小型市場根據食物品類、就餐時間段、用戶進行比較精確的市場定位，還是有發展機會的。不過當外賣平臺將目光轉到這些細分市場，初創公司將會面臨較大挑戰。更多資訊，盡在商城眾網。

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